Catatan Pelapak tetap tunduk terhadap Aturan penggunaan Toko Pedia

Kebijakan Pengembalian Produk

BARANG YANG SUDAH DI BELI, TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN, DITUKAR DENGAN ALASAN APAPUN SEPERTI:

CACAT PRODUK

SALAH PESAN

SALAH WARNA

KECUALI , KESALAHAN PENGIRIMAN BARANG YANG DIPESAN, CONTOH PESAN A DIKIRIM B

TERIMA KASIH ATAS PENGERTIANNYA

SALAM

WAJIB BACA (SEBELUM BELANJA)

1.KEKURANGAN BARANG / RETUR / COMPLAIN

RETUR? komplain bermasalah?

Agan/Sista Buyer yang baik hatinya, kami menyadari sebagai manusia kami tdk luput dari kesalahan. Meskipun kami sdh berusaha untuk teliti dan cermat dalam proses paking dan pengiriman, tetap saja pasti ada 1-2 kesalahan yg kami buat. Untuk itu, kami terbuka menerima complain dgn catatan : SOPAN

Complain yg sopan dan disampaikan dgn bahasa yg halus akan lebih enak dibaca, dan complain pasti selalu kami terima, dan pastinya akan kami berikan solusi yang terbaik, sebab bagi kami Kepuasan Konsumen adalah segala2nya

Complain bisa dilakukan via pm dan sms/wa ke dan pesan via BL maksimal 2 x 24 jam dari tgl penerimaan barang jne/wahana dengan menyebutkan no transaksi atau nomor order pada nota pembelian jelaskan kekurangan barang atau pokok permasalahannya..(Complain lewat feedback dan atau memberikan feedback negatif pasti tidak akan kami tanggapi)

Jika terjadi kesalahan pengiriman produk, maka Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami (akan di berikan info mengenai alamat pengiriman)

Jika terjadi kesalahan pengiriman produk atau kekurangan produk, maka ongkir pengiriman kembali 100% akan menjadi tanggung jawab pihak kami selaku seller, tapi dengan berat Hati : jika itu diluar jabodetabek, maka kami hanya akan mengirim dengan menggunakan WAHANA TARIF NORMAL meskipun buyer mengorder dengan JNE(untuk itu harap dipertimbangkan kembali sebelum order), dan biaya pengembalian produk yang salah ke pihak kami menjadi tanggung jawab buyer 100% (untuk itu, silahkan dipikirkan dan dipertimbangkan kembali sebelum order)

Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur kami terima

Jika agan/sista keberatan dengan apa yang menjadi aturan toko online kami, dengan segala kerendahan hati, kami mohon untuk tidak melakukan order ditoko kami, agar tidak menimbulkan kekecewaan di kemudian hari..

Hormat Kami,

HematCell online shop

PAKING & PENGIRIMAN

Salam Hangat Agan dan Sista Buyer atau Calon Matsudika Online Shop, kami ingin menginformasikan proses Paking dan Pengiriman..

(dalam proses PAKING, kami meggunakan plastik bubble dan kardus, jadi kami pastikan aman sentosa dan tidak perlu menambah biaya paking seperti lapak2 tetangga..)

JADWAL PENGIRIMAN:

JNE : setiap Senin-Jum'at jam 6 sore, sabtu jam 2 siang (kecuali hari minggu dan hari libur nasional) tidak ada pengiriman, tapi jika paket banyak dan situasi mendukung, maka dihari Libur dan Tanggal Merah, akan kai usahakan kirim ke JNE

WAHANA: setiap Senin-Jum'at jam 6 sore, sabtu jam 2 siang

Orderan diproses sesuai jam masuk setelah diverifikasi BL, bukan dihitung sejak buyer melakukan transfer, jadi semua tergantung cepat dan lambatnya verifikasi masuk resi akan segera dan pasti kami input, jadi mohon tidak diuber2, sebab resi Lebih berharga bagi kami ketimbang buyer, karna TANPA resi, otomatis uang tidak akan pernah bisa cair jika setelah resi kami input dan tidak bisa ditracking, kami mohon kesediaannya untuk menunggu hingga 1x24 jam, karna biasanya paket2 kiriman belum sampai ke Ekspedisi pusat, sehingga resi2 tersebut belum terupdate di web pihak ekspedisi yang bersangkutan tapi jika lebih dari 1x 24 jam setelah input dan masih belum bisa juga ditracking, dapat segera menghubungi kami (PM atau sms) untuk kami lakukan pengecekan

Keterlambatan dalam pengiriman, sepenuhnya bukan tanggung jawab kami (mohon pengertiannya), kami PASTI, AKAN dan WAJIB membantu klaim ke pihak Ekspedisi terkait untuk ditelusuri, jadi harap bersabar dan mengerti jika terjadi keterlambatan..kami sangat, sangat dan sangat menyarankan menggunakan Asuransi, yang dimana jika terjadi kehilangan, bisa diklaim dan mendapatkan ganti rugi senilai produk yang diasuransikan yang tidak memilih tambahan asuransi, maka ketika terjadi kehilangan paket, pihak Ekspedisi seperti JNE hanya akan mengganti 10 x dari nilai Ongkir yang tertera di resi JNE.

Agan dan sista Buyer yang baik hatinya, kami Mohon kesediaanya untuk segera atau secepat mungkin melakukan konfirmasi penerimaan paket, agar dana bisa segera cair dan dapat kami putar kembali untuk berbelanja dagangan dan kami akan sangat berterima kasih, bilamana Agan dan Sista Buyer mau meluangkan sejenak waktunya untuk memberikan feedback atas transaksi yang telah berhasil, dimana feedback inilah yang akan menjadi Nilai dari reputasi kami selaku Seller..

terima kasih telah bersedia membaca, baik sudah atau belum dan mungkin tidak mau membaca, maka kami anggap agan dan Sista Buyer sudah sepakat dan menyetujui apa yang menjadi aturan toko online kami, terima kasih atas kerjasama dari agan dan sista buyer

Hormat Kami

HematCell online shop

KETENTUAN GARANSI

Agan/Sista Buyer yang baik hatinya..

kami hanya memberikan garansi untuk produk yang memang telah kami tuliskan keterangan garansi dibagian produk, jika pada bagian informasi tidak ada keterangan garansi, maka produk tersebut pastinya sudah tidak ada garansi dari kami, tapi tetap akan kami periksa sebelum kami melakukan pengiriman..

GARANSI BATTERY JIKA :

BATTERY TANDA SILANG

BATTERY TIDAK BISA DICAS

BATTERY BOCOR/DROP

BATTERY GENDUT

SYARAT UNTUK KLAIM GARANSI BATTERY :

BATTERY TIDAK LECET, KE INJEK, JATUH, KENA AIR ATAU HUMAN ERROR LAINNYA

NOTA PEMBELIAN DAN DUSBUK MASIH LENGKAP

MENYERTAKAN NOMOR RESI / AWB SAAT TRANSAKSI

ONGKIR BOLAK-IK MENJADI TANGGUNG JAWAB PEMBELI/BUYER (KECUALI ADA KESALAHAN DALAM PENGIRIMAN TIPE), JADI MOHON UNTUK DIPERTIMBANGKAN KEMBALI SEBELUM MELAKUKAN ORDER

Terimakasih

Hormat Kami

HematCell online shop

HEMAT CELL

Dapatkan Aplikasi Mobile Tokopedia »