Ketentuan klaim garansi:
1. Disarankan menggunakan pengiriman yang paling cepat, namun untuk yang reguler terap garansi maksimal 4 hari.
2. Isopoda exotic thailand yang mahal, wajib pakai nextday/instan/sameday sore (agar tidak kepanasan) dan tidak boleh reguler (konsultasikan dulu ke seller)
3. Paket yang sudah sampai wajib dibuka pada hari itu juga, jika baru dibuka keesokan harinya, garansi hangus
4. Paket yang sudah sampai dilarang disimpan di tempat yang panas, misal teras rumah yang terkena sinar matahari langsung, terutama isopoda, maka garansi hangus
4. Garansi diluar ongkos kirim
5. Jika hewan mati saat dan sudah sesuai syarat, maka hewan akan dikirim ulang jika ada stok, jika tidak ada, dana akan dikembalikan dipotong ongkos kirim