Garansi Tidak Berlaku apabila : 1. Kesalahan pemasangan / installasi oleh pembeli / user 2. Memberikan rating / ulasan yang buruk kepada toko kami yang tidak berkaitan dengan fungsi product
Langkah Claim Garansi : 1. Melampirkan Invoice pembelian 2. Melampirkan foto nomer seri product 3. Menjelaskan kronologi permasalahan secara detail disertai video yang menunjukkan kendala fungsi product
Notes : * Product sudah kami test fungsi sebelum dikirim * Apabila Product yang diterima tidak sesuai gambar atau tidak berfungsi silahkan complain via aplikasi * Syarat pengajuan complain : WAJIB Video Unboxing pada saat Product diterima tanpa Re-Take video yang menunjukkan label pengiriman dan test fungsi product * Complain dapat kami Tolak jika : Tidak ada video Unboxing / Video Unboxing Product diambil setelah product dibongkar sebelum membuat video * Transaksi Selesai = Product sudah sesuai * Waktu pengajuan complain = setelah product diterima atau sebelum transaksi selesai * Biaya pengiriman dan pengembalian product sebelum dan sesudah servis = ditanggung pembeli * Silahkan pilih kurir pengiriman yang tersedia saja * Membeli = Setuju dengan persyaratan di atas
Waktu Terima pesanan : * Reguler , YES, NextDay, Trucking, Cargo : Senin - Jumat = 08.00-16.00 * Instant : Senin - Jumat = 08.00-13.00 Waktu Kirim pesanan : * Reguler , YES, NextDay, Trucking, Cargo : Senin - Jumat ( sabtu - minggu, tanggal merah / libur nasional TIDAK ADA pengiriman ) * Instant : Senin - Jumat ( sabtu - minggu, tanggal merah / libur nasional TIDAK ADA pengiriman ) Pengiriman product dengan Peti kayu : Max H+2 setelah order kami proses (tidak termasuk tanggal merah/libur nasional)