Teknik Menagih Hutang (Debt Collector) (Daring)

_____

Tentang Kelas
Tingkat Materi
Dasar

Total Durasi Kelas
15 jam

Tentang Kelas/Deskripsi
Pelatihan ini akan melatih peserta untuk menjadi seorang Penagih utang ( Indotask 2020) yang mampu melakukan teknik menagih hutang. Kompetensi yang akan dilatih selama pelatihan meliputi Analisis piutang, Langkah-langkah penagihan hutang,Teknik komunikasi efektif, Teknik negosiasi, Hingga Teknik lobi dalam penagihan hutang.

Deskripsi Metode Pembelajaran
Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif dan penugasan

Metode Evaluasi Pre Test
Post Test
Skill Test

Tujuan Pembelajaran
Tujuan Umum
Peserta mampu melakukan teknik menagih hutang

Tujuan Khusus
1. Memahami dasar-dasar penagihan hutang
2. Menerapkan langkah-langkah penagihan hutang
3. Menggunakan teknik komunikasi untuk penagihan
4. Melakukan negosiasi
5. Melakukan teknik lobi

Kurikulum dan Kompetensi
Kurikulum

Pertemuan 1
13.00 - 16.00 WIB (180 menit - Ice Breaking & Dasar-dasar penagihan hutang)
Peserta Memahami dasar-dasar penagihan hutang
Pertemuan 2
13.00 - 16.00 WIB (180 menit - Langkah-Langkah Penagihan Hutang)
Peserta menerapkan langkah-langkah penagihan hutang
Pertemuan 3
13.00 - 16.00 WIB (180 menit - Teknik Komunikasi untuk Penagihan)
Peserta menggunakan teknik komunikasi untuk penagihan
Pertemuan 4
13.00 - 16.00 WIB (180 menit - Teknik Negosiasi)
Peserta melakukan negosiasi
Pertemuan 5
13.00 - 16.00 WIB (180 menit - Teknik Lobi & Mengatasi Keberatan dalam Penagihan)
Peserta melakukan teknik lobi

ASPEK KOMPETENSI

A. PENGETAHUAN
• Dasar- Dasar Penagihan Hutang
• Langkah-langkah Penagihan Hutang
• Teknik Komunikasi
• Teknik Negosiasi

B. SIKAP KERJA
• Pentingnya Komunikasi Efektif Saat Melakukan Negosiasi Dan Lobi
• Pentingnya Teliti Dan Cermat Dalam Membuat Analisis Umur Piutang

C. KETERAMPILAN
• Membuat Analisis Piutang
• Menerapkan Langkah-langkah Penagihan Hutang
• Melakukan Teknik Komunikasi Efektif
• Melakukan Teknik Negosiasi
• Melakukan Teknik Lobi

Fasilitas
1. Ujian & Evaluasi
2. Sertifikat Digital

Jenis Sertifikat
1. Sertifikat Penyelesaian Pelatihan

Instruktur
(Ramon Hadiyanto)
Pengalaman Bekerja
Credit Collections Supervisor - PT. Mandala Multifinance Tbk - Nov 2023 - Now
Task Force - Amartha Microfinance - Sep 2023 - Nov 2023
Collections Coordinator - PT. KB Finansia Multi Finance - Des 2020-Des 2022 - Melakukan monitoring kelancaran pembayaran konsumen
Collection Supervisor - PT. Bussan Auto Finance - Agus 2011 - Mei 2020 - Melakukan monitoring kelancaran pembayaran konsumen
Senior Team Lead - PT. Sepatu Mas Idaman (Semasi) - Des 2003 - Agus 2012 - Melakukan koordinasi dengan berbagai tim untuk penjualan
Production Supervisor - PT Southern Cross Textile Industri - Apr 2002 - Jun 2003 - Melakukan proses produksi

Instruktur
(Akmal Mirdad )
Pengalaman Bekerja
Human Resources Manager - Yayasan Bhumi Padjadjaran Kiwari - Jan 2022 - Mei 2023 - Mengembangkan semua staf dengan divisi yang berbeda
Training Specialist - Home Credit Indonesia - Feb 2018 - Jan 2021 - Melatif staff debt collector baru
Training Coordinator - PT Fajar Mutiara Timur (Express Group) - Apr 2014 - Apr 2017 - Memberikan pelatihan untuk driver
Assistant Tenaga Ahli - Kementerian Dalam Negeri - Feb 2013 - Dec 2013 - Membantu pekerjaan tenaga ahli
Caroline Officer at Rabobank - KPSG Official - Apr 2011 - Oct 2012 - Menangani masalah pelanggan melalui panggilan telepon
Quality Assurance Specialist - PT. Veneta Nusantara - Mar 2009 - Jul 2010 - Pemeliharaan produk, lingkungan, semua tentang toko.
HRD Assistant - PT. Song Kang Indonesia - Aug 2006 - Mar 2008 - Menyeleksi calon karyawan

Instruktur
(AKBAR DWIPA )
Pengalaman Bekerja
Collection Supervisor - PT Pendanaan Teknologi Nusa - May 2022 - Saat ini - Menindaklanjuti dan mengelola semua pengumpulan administrasi seperti close bill, daftar pengaduan, bill of lading
Collection Supervisor - PT. Investasi Modal Bersatu - Dec 2019 - May 2022 - Membuat SOP sesuai dengan peraturan AFPI
Credit Experience Team Leader - Tunaiku - Oct 2019 - Nov 2019 - Mempersiapkan Data untuk Pengalaman Kredit,
Team Leader - Home Credit Indonesia - Sep 2018 - Oct 2019 - Memberikan pengarahan kepada agen, tentang strategi aktivitas pengumpulan/penagihan
Group Leader - PT Aeon Credit Service Indonesia - Feb 2017 - Agus 2018 - Memelihara dan memantau produktivitas penagihan
Team Leader - PT Aeon Credit Service Indonesia - Agus 2014- Feb 2017 - Memelihara dan memantau produktivitas penagihan
Desk Collection - PT Aeon Credit Service Indonesia - Feb 2012 - Aug 2014 - Melakukan aktivitas penagihan
Data Analyst - PT Clipan Finance Indonesia - Mar 2011 - Feb 2012 - Menganalisis data dari CMO sebelum hingga credit analyst
Marketing Staff - Bank Mega - Jan 2011 - Mar 2011 - Melakukan kegiatan promosi produk, brand, atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
Marketing Staff - PT Bank Danamon Indonesia - Nov 2010 - Jan 2011 - Melakukan kegiatan promosi produk, brand, atau jasa yang ditawarkan perusahaan.

Syarat dan Cara Mengikuti Pelatihan
Syarat

- Memiliki Aplikasi zoom meeting pada perangkat
HP/LAPTOP
- Memiliki Sinyal Internet
- Laptop dengan microsoft office

Cara Mengikuti Pelatihan
Langkah Redeem Kode Voucher
1. Login atau registrasi di https://sso.bakingworld.id/
2. Klik tombol "Klaim Voucher" pada halaman awal
3. Masukkan kode voucher
4. Klik tombol "Tukarkan"

Langkah Redeem Redemption Code
5. Setelah itu masukan kode redeem yang terdapat di dashboard prakerjamu
6. Klik tombol “Selanjutnya”
7. Kamu akan diarahkan ke dashboard Prakerja untuk melakukan verifikasi wajah
8. Setelah berhasil, kamu akan diarahkan ke halaman Lembaga Pelatihan
9. Klik tombol "Kembali ke pelatihan"