Meningkatkan Kemampuan Berbicara Publik untuk Manajer Pemasaran

Tentang Kelas
Tingkat Materi
Dasar

Total Durasi Kelas
15 jam

Tentang Kelas/Deskripsi
Pelatihan ini cocok untuk Manajer Pemasaran atau calon Manajer Pemasaran yang ingin meningkatkan keahlian bicara di depan publik. Sebagai Manajer Pemasaran keahlian bicara publik sangat diperlukan dalam hal Melakukan Komunikasi Lisan dengan Kolega/Pelanggan sampai dengan menangani konflik serta keluhan dari pelanggan, sehingga mampu mencapai target penjualan dan membangun hubungan bisnis yang sukses.

Deskripsi Metode Pembelajaran
Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif, roleplay, dan bahan bacaan dengan penugasan praktek

Metode Evaluasi
Pre Test
Post Test
Skill Test

Tujuan Pembelajaran
Tujuan Umum
Peserta pelatihan (A) mampu membuat minimal masing-masing 1 (satu) buah video terkait public speaking mempromosikan sesuatu produk dengan nilai akhir 75% (D) dengan menggunakan prinsip pemasaran (B) pada saat praktik mandiri (C).

Tujuan Khusus
1. Peserta mampu dalam memformulasikan strategi pola komunikasi yang tepat (A)
2. Peserta mampu memahami konsep-konsep pelayanan prima dan prinsip-prinsip dasar pelayanan (K)
3. Peserta mampu menyusun langkah-langkah penyelesaian dari sebuah konflik (P)
4. Peserta mampu menulis laporan sesuai dengan sistematika penulisan laporan (A)
5. Peserta mampu melakukan penyesuaian fasilitas dan layanan berkualitas berdasarkan standar pelayanan (P)
6. Peserta mampu mengkritisi tentang perilaku konsumen (K)

Kurikulum dan Kompetensi
Kurikulum
Pertemuan 1 :
18.30 - 21.30 WIB (180 menit - Sales Fundamental and Sales Framework)
1. Peserta mampu menjelaskan tentang fundamental dari sales
2. Peserta mampu membedakan antara sales dan marketing
3. Peserta mampu memahami strategi dari sales
4. Peserta mampu menerapkan mindset personality sebagai sales
5. Peserta mampu memahami sales channel, sales pipeline dan sales funnel

Pertemuan 2 :
18.30 - 21.30 WIB (180 menit - Effective Communication and Prospecting the Customer)
1. Peserta mampu mencontohkan kesan pertama yang baik
2. Peserta mampu mendemonstrasikan bahasa tubuh yang positif
3. Peserta mampu menggunakan intonasi nada bicara sesuai dengan kebutuhan
4. Peserta mampu menerapkan active-listening
5. Peserta mampu untuk memprospek konsumen
6. Peserta mampu untuk memahami Face to Face Prospecting

Pertemuan 3 :
18.30 - 21.30 WIB (180 menit - Handling Objections and Negotiation Skills)
1. Peserta mampu menerapkan bagaimana cara mengatasi konsumen dengan baik dan tepat
2. Peserta mampu melakukan negosiasi dengan tactical empathy
3. Peserta mampu mendemonstrasikan teknik closing

Pertemuan 4 :
18.30 - 21.30 WIB (180 menit - Service Excellence)
1. Peserta mampu memahami apa itu service excellence
2. Peserta mampu membangun budaya pelayanan yang unggul
3. Peserta mampu meningkatkan keterampilan pelayanan
4. Peserta mampu menyediakan pengalaman pelanggan yang memuaskan
5. Peserta mampu menampilkan hasil pengukuran dan umpan balik pelanggan

Pertemuan 5 :
18.30 - 21.30 WIB (180 menit - Build Trust and Strategic Relationship)
1. Peserta mampu menerapkan bagaimana cara memahami kebutuhan konsumen
2. Peserta mampu memberikan nilai yang dibutuhkan oleh konsumen
3. Peserta mampu membuat laporan kepada konsumen maupun kepada kolega

Aspek Kompetensi

Pengetahuan (Kognitif)
Karakteristik dan pola dari komunikasi
Pendekatan terhadap penyebab konflik
Konsep-konsep pelayanan prima dan prinsip-prinsip dasar pelayan
Budaya kerja organisasi termasuk kemampuan serta fokus pada pemasaran
Sistematika penulisan laporan
Perilaku konsumen

Sikap Kerja (Afektif)
Kecakapan dalam memformulasikan strategi pola komunikasi
Persoalan terkait penyebab dan implikasi dari sebuah konflik
Sikap responsif dan empati dalam melakukan tugas dan tanggung jawab maupun menangani keluhan pelanggan
Strategi pelayanan dirancang untuk kesempatan mempromosikan baik perorangan maupun tim yang komunikatif
Laporan sesuai dengan sistematika penulisan laporan
Laporan keluhan pelanggan yang nantinya diproses sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku

Keterampilan (Psikomotor)
Melakukan strategi komunikasi yang tepat kepada kolega.
Menyusun langkah-langkah penyelesaian dari sebuah konflik
Merancang menggunakan media komunikasi dengan kolega maupun pelanggan secara tepat dan efisien
Merancang strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan berorientasi pada layanan tertentu
Menyusun laporan kebutuhan pelanggan
Menyusun metode penyelesaian masalah

Fasilitas
1. Ujian & Evaluasi
2. Sertifikat Digital

Jenis Sertifikat
1. Sertifikat Penyelesaian Pelatihan

Instruktur
1. Reksa Hartoyo

Pengalaman Bekerja
Marketing Communication Head – Vinilon Group – 2022-2023
Corporate Culture & Employer Branding – BFI Finance 2021-2022
Digital Banking Marketing Communication & Event – MNC Bank – 2020-2021
Mortgage Channel Development – MNC Bank – 2018-2020

Pengalaman Mengajar
New Ways of Working – BFI Finance – 2022
Life at BFI – Purwadhika – 2022
Digital Marketing – Purwadhika – 2022
Life at BFI – Prasetya Mulya BSD – 2022
Employer Branding – BFI Finance – 2021
Agile Transformation – BATC – 2021-2022
Culture in BFI Finance – Skill Academy – 2021
Training for Acquisition Motion Banking – MNC Group - 2021
Motion Banking – MNC Group – 2020-2021
Motion Banking Sales & Marketing – MNC Group – 2020-2021
Motion Banking Complain Handling – Infomedia – 2021
Mortgage Development – Loan Market Indonesia – 2018-2020
Mortgage Development – Ray White Indonesia – 2018-2020
Public Speaking & Grooming for Sales – MNC Bank – 2019-2020
Kick Off Mortgage Sales – MNC Bank – 2019
Mid Year Mortgage Sales – MNC bank – 2019
Tourismpreneur – Universitas Al Azhar Indonesia – 2018
Tourismpreneur – MES DKI Jakarta – 2018
Tourismpreneur – Jakarta Creative Hub – 2018
Mortgage Development – Property Developer – 2017-2020
Mortgage Development – UOB Indonesia – 2016-2017

2. Firdha Ayu Trianie

Pengalaman Bekerja
Administratif Officer – Mitsubishi UFJ lease & Finance co.Ltd (2016)
Product Development Specialist – PT Biogreen (2016)
Sales and Marketing Specialist – PT YOT Nusantara (2017)
Property Valuer – BPAD DKI Jakarta (2018 – 2022)
Sales and Marketing Trainer – Mojadi App (2016 – 2023)
Managing Patner – Restaurant Empal Gepuk Sibabah (2023)

Pengalaman Mengajar
Personal Branding – Abang Mpok Kota Bekasi (2016 – 2017)
Sales and Marketing – YOT Nusantara (2017)
Personal Branding – Gina Bahana Nusantara (2017)
Process Belanja Jasa Penilaian – BPAD (2018)
Sales and Marketing – Mojadi App (2016 - 2023)

3. I Nyoman Bhawa Laksana

Pengalaman Bekerja
Regional Training & Development Manager – PT. Sunlife Financial Indonesia – 2015 s/d 2023
Senior Manager Equity Sales - PT UOB Kayhian Securities - 2011 s/d 2015
Senior Equity Trader - PT. Trimegah Securities TBK - 2010 s/d 2011

Pengalaman Mengajar
New Agent Training : Get Set Go Training – Sunlife Financial – 2015 s/d 2023
New Leader Training : Start Up Training – Sunlife Financial – 2015 s/d 2023
Agency Director Training: Coach to Grow & Influemce to grow – Sunlife Financial – 2018 s/d 2023
Basic Investment & Simple Financial Planning – Sunlife Financial – 2015 s/d 2023

Syarat dan Cara Mengikuti Pelatihan

Syarat
1. Memiliki komputer/laptop dengan minimal RAM 2GB, kamera yang baik, audio yang jelas, aplikasi zoom, dan browser google chrome yang terinstall
2. Memiliki akun email Google

Cara Mengikuti Pelatihan
Langkah Redeem Kode Voucher
1. Salin kode voucher pelatihan yang sudah dibeli dari Tokopedia, pastikan kode voucher yang berawalan huruf X
2. Kunjungi https://academy.bitlabs.id/login
3. Pilih Daftar lalu isi data jika Anda belum memiliki akun di Bitlabs atau Pilih Masuk apabila akun sudah terdaftar
4. Pada bagian penukaran voucher di halaman home, isi dengan kode voucher dan kode redeem yang sudah disalin, lalu Klik Tukarkan

Note: Apabila ada kesulitan dalam redeem pelatihan, silahkan hubungi admin di WA: 0822 3777 7128


Langkah Redeem Redemption Code
1. Salin kode voucher pelatihan yang sudah dibeli dari Tokopedia, pastikan kode voucher yang berawalan huruf X
2. Kunjungi https://academy.bitlabs.id/login
3. Pilih Daftar lalu isi data jika Anda belum memiliki akun di Bitlabs atau Pilih Masuk apabila akun sudah terdaftar
4. Pada bagian penukaran voucher di halaman home, isi dengan kode voucher dan kode redeem yang sudah disalin, lalu Klik Tukarkan

Note: Apabila ada kesulitan dalam redeem pelatihan, silahkan hubungi admin di WA: 0822 3777 7128