Belajar Menerapkan Bahasa Inggris untuk Staf Administrasi Kantor

Tentang Kelas

Durasi : 362 menit

Deskripsi

Mengapa program ini penting untuk diambil?
Pada era modern saat ini banyak perusahaan-perusahaan ataupun start-up yang bermunculan. Kemunculan perusahaan dan start-up tersebut akan membuka peluang. Salah satunya adalah staf administrasi yang bertugas untuk mengelola dokumen, surat masuk dan keluar, serta melaksanakan diskusi.

Adanya peluang tersebut tentunya dibarengi dengan tantangan yang besar pula. Terus berkembangnya sebuah perusahaan dan bidang industri yang ada di Indonesia, tingkat persaingan pun meningkat. Tidak hanya persaingan dengan warga negara indonesia, namun juga warga negara asing. Menjadi wajib hukumnya agar semua pekerja menguasai bahasa inggris. Dikutip dari https://www.cnnindonesia.com/edukasi berbahasa inggris wajib hukumnya bagi pekerja karena telah menjadi bahasa internasional. Ditambah lagi dengan adanya Masyarakat Ekonomi ASEAN yang mana kita harus bersaing ataupun melakukan kerja sama dengan rekan kerja yang tidak hanya dari Indonesia.

Dari adanya peluang dan tantangan tersebut, pelatihan ini menyiapkan para peserta untuk mempelajari pengetahuan, keterampilan, serta sikap yang dibutuhkan untuk menjadi seorang staf administrasi perkantoran yang mampu untuk berkomunikasi dalam bahasa inggris. Dengan metode pengajaran berupa ceramah interaktif, demonstrasi dari pemateri, serta studi kasus, peserta akan lebih mudah menangkap materi. Peserta pun juga bisa mengerjakan kuis di setiap topik yang telah diselesaikan guna mengukur sejauh mana materi telah diserap. Tugas praktik di akhir pelatihan juga membantu peserta untuk menerapkan keterampilan yang telah diajarkan dalam program ini.

Apa tujuan dari program ini?
Program ini bertujuan untuk mempelajari cara berkomunikasi dalam bahasa inggris untuk seorang staf administrasi perkantoran. Pengetahuan serta keterampilan yang didapatkan dari program ini bisa bermanfaat untuk menambah kompetensi bagi yang ingin berkomunikasi dalam bahasa inggris atau meningkatkan kinerja bagi yang sudah berkarir sebagai staf administrasi perkantoran.


Apa saja yang akan diajarkan melalui program ini?

Dalam pelatihan ini peserta akan mempelajari beberapa elemen atau aspek bahasa inggris yang digunakan oleh staf administrasi kantor. Diantaranya adalah cara mengungkapkan salam di kantor, perkenalan diri sendiri kepada orang lain, menerima panggilan telepon di kantor, percakapan sehari hari di kantor, penerimaan dan penolakan undangan resmi, percakapan rutin dengan pelanggan di kantor, melakukan diskusi dengan kolega dan pelanggan, penyambutan kedatangan tamu di kantor, jenis-jenis peralatan kantor di ruang lingkup perkantoran, komunikasi untuk membuat janji temu di ruang lingkup perkantoran, persiapan presentasi formal di kantor, serta membuat notulen rapat untuk tenaga administrasi perkantoran. Semua topik tersebut akan disampaikan dengan bahasa inggris yang khusus digunakan oleh staf administrasi perkantoran. Sehingga peserta akan siap dan mampu berbahasa inggris dengan baik dan benar.

Apa jenis pekerjaan yang relevan dengan bahasa inggris yang diajarkan dalam pelatihan ini?
Peserta dalam program ini akan mampu untuk menerapkan prinsip serta cara berkomunikasi dalam bahasa inggris untuk seorang staf administrasi perkantoran, sekretaris, staf administrasi keuangan, dan staf administrasi lainnya.

Metode Pembelajaran

Self-paced Learning : Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif, dan penugasan

Kuota: 500 peserta/kelas

Metode Evaluasi

Pre-test dan/atau Post-test, kuis

Tujuan Pembelajaran

Tujuan Umum

Peserta mampu mengaplikasikan prinsip dalam berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris untuk staf administrasi perkantoran sesuai standar nasional (SKKNI bidang bahasa inggris untuk tenaga administrasi profesional) dan prosedur yang berlaku.

Tujuan Khusus

1. Peserta mampu mencontohkan salam pertemuan maupun perpisahan dalam bahasa inggris pada pelanggan atau kolega sebagai staf administrasi perkantoran.

2. Peserta mampu menunjukkan sikap ramah dan sopan dalam mengungkapkan salam pertemuan dan salam perpisahan.

3. Peserta mampu mencontohkan ungkapan dalam bahasa inggris untuk memulai percakapan dengan kolega atau pelanggan di kantor

4. Peserta mampu menggunakan ungkapan dalam bahasa inggris untuk memperkenalkan diri dan orang lain di kantor

5. Peserta mampu menggunakan ungkapan dalam bahasa inggris untuk menerima dan mengakhiri panggilan di kantor

6. Peserta mampu menggunakan ungkapan bahasa inggris untuk mengemukakan pendapat di lingkungan kantor

7. Peserta mampu menggunakan ungkapan bahasa inggris untuk menanyakan pendapat di lingkungan kantor

8. Peserta mampu menggunakan ungkapan bahasa inggris untuk menerima dan menolak undangan resmi

9. Peserta mampu menunjukkan sikap ramah dan sopan dalam menerima dan menolak undangan resmi.

10. Peserta mampu menggunakan ungkapan dalam bahasa inggris untuk membuat undangan resmi kepada pelanggan di kantor

11. Peserta mampu menjelaskan prosedur pada pelanggan menggunakan ungkapan dalam bahasa inggris

12. Peserta mampu menggunakan ungkapan dalam bahasa inggris ketika melakukan diskusi dengan pelanggan dan kolega

13. Peserta mampu menggunakan ungkapan dalam bahasa inggris untuk menyambut kedatangan tamu di kantor

14. Peserta mampu menyebutkan macam-macam peralatan kantor dan fungsinya dalam bahasa inggris

15. Peserta mampu menggunakan ungkapan bahasa inggris untuk membuat janji temu di ruang lingkup kantor melalui email

16. Peserta mampu melakukan persiapan presentasi di lingkungan kantor sebagai staf administrasi perkantoran

17. Peserta mampu menjelaskan cara membuat notulen rapat dalam bahasa inggris

Kurikulm dan Kompetensi

TOPIK 1: Cara Mengungkapkan Salam di Kantor
36 Minutes 36 Seconds

1
Ungkapan Salam
7:07


2
Ungkapan Salam Perpisahan
5:20


3
Memulai Percakapan di Kantor Bagian 1
8:27


4
Memulai Percakapan di Kantor Bagian 2
5:47


5
Contoh Memulai Percakapan di Kantor dan Demonstrasi Mengucapkan Salam
9:55


TOPIK 2: Perkenalan Diri Sendiri Kepada Orang Lain
20 Minutes 11 Seconds

6
Perkenalan Diri Sendiri
5:28


7
Merespon “Tell Me About Yourself” & Contohnya
4:48


8
Memperkenalkan Rekan Kerja dan Demonstrasinya
9:55



TOPIK 3: Menerima Panggilan Telepon di Kantor
29 Minutes 26 Seconds

9
Menerima Panggilan Telepon di Kantor
5:03


10
Hal yang Dihindari Ketika Menerima Telepon
5:54


11
Contoh Menerima Panggilan Telepon di Kantor
4:56


12
Mengakhiri Panggilan Telepon di Kantor dan Contohnya
5:35


13
Demonstrasi Menerima serta Mengakhiri Panggilan
7:58


TOPIK 4: Percakapan Sehari-hari di Kantor
31 Minutes 30 Seconds

14
Memulai Percakapan di Kantor
7:03


15
Menanyakan Pendapat
6:23


16
Mengemukakan Pendapat
6:22


17
Cara Berkomunikasi dengan Pelanggan dan Demo: Percakapan Sehari-Hari
3:18


18
Demo: Percakapan Sehari-Hari
8:24


TOPIK 5: Penerimaan dan Penolakan Undangan Resmi
28 Minutes 39 Seconds

19
Menerima Undangan Resmi
6:57


20
Contoh Menerima Undangan Resmi
6:50


21
Menolak Undangan Resmi
6:19


22
Contoh dan Studi Kasus Tentang Menolak Undangan Resmi
8:33


TOPIK 6: Percakapan Rutin dengan Pelanggan di Kantor
30 Minutes 29 Seconds

23
Definisi dan Tujuan Surat Undangan
5:38


24
Cara Menulis Surat Undangan
9:06


25
Contoh Surat Undangan
6:52


26
Studi Kasus Tentang Menjelaskan Prosedur Pada Pelanggan
8:53


TOPIK 7: Melakukan Diskusi dengan Kolega dan Pelanggan
38 Minutes 34 Seconds


27
Cara Berkomunikasi dengan Rekan kerja dan Pelanggan
9:09


28
Ungkapan untuk Memulai Diskusi
5:45


29
Ungkapan untuk Berdiskusi
4:51


30
Ungkapan untuk Menyimpulkan Diskusi
5:01


31
Demo : Berdiskusi dengan Kolega di Kantor (Bagian 1)
5:53


32
Demo : Berdiskusi dengan Kolega di Kantor (Bagian 2)
7:55


TOPIK 8: Penyambutan Kedatangan Tamu di Kantor
22 Minutes 55 Seconds


33
Mengapa Harus Menyambut Tamu ?
4:59


34
Menyambut Tamu di Kantor
4:49


35
4 Cara Membuat Tamu Merasa Nyaman
5:05


36
Ungkapan Menyambut Tamu di Kantor dan Demonstrasinya
8:02


TOPIK 9: Jenis – Jenis Peralatan Kantor di Ruang Lingkup Perkantoran
18 Minutes 30 Seconds

37
Peralatan Kantor
4:22


38
10 Peralatan kantor Utama Bagian 1
6:35


39
10 Peralatan kantor Utama Bagian 2
7:33


TOPIK 10: Komunikasi untuk Membuat Janji Temu di Ruang Lingkup Perkantoran
61 Minutes 40 Seconds

40
Definisi dan Tujuan Menjadwalkan Pertemuan
4:35


41
Menjadwalkan Pertemuan Melalui E-mail Bagian 1
8:03


42
Demo : Menulis E-mail untuk Menjadwalkan Pertemuan Bagian 1
9:15


43
Demo : Menulis E-mail untuk Menjadwalkan Pertemuan Bagian 2
7:11


44
Menjadwalkan Pertemuan Melalui E-mail Bagian 2
4:32


45
Menyetujui Jadwal Pertemuan Melalui E-mail
4:23


46
Demo : Menulis E-mail untuk Menyetujui Pertemuan Bagian 1
9:53


47
Demo : Menulis E-mail untuk Menyetujui Pertemuan Bagian 2
9:29


48
Menyarankan Hari Lain untuk Bertemu dan Demonstrasi Membuat Janji Temu
4:19


TOPIK 11: Persiapan Presentasi Formal di Kantor
25 Minutes 3 Seconds

49
Mempersiapkan Presentasi
4:32


50
Persiapan Sebelum Presentasi
7:58


51
Langkah-Langkah Mempersiapkan Presentasi
5:29


52
Persiapan secara Maksimal
7:04


TOPIK 12: Pembuatan Notulen Rapat untuk Tenaga Administrasi Perkantoran
20 Minutes 27 Seconds

53
Tujuan Pembuatan Notulen
4:09


54
Pembuatan Notulen
6:59


55
Tips Pembuatan Notulen
5:57


56
Tugas Praktik
3:22


TOTAL DURASI
362 Minutes 15 Seconds

Aspek Kompetensi

ASPEK PENGETAHUAN
1. Ungkapan salam perpisahan dan pertemuan di kantor
2. Jenis-jenis small talk yang dilakukan di kantor dengan kolega atau pelanggan
Materi: Cara menggunakan salam di kantor

3. Prinsip yang harus diperhatikan ketika merespon “tell me about yourself”
4. Etika dalam memperkenalkan orang lain
Materi: Perkenalan diri sendiri kepada orang lain

5. Hal-hal yang harus dihindari ketika menerima panggilan di kantor
6. Etika dan prosedur dalam menerima dan mengakhiri panggilan di kantor
Materi: Menerima panggilan telepon di kantor

7. Ungkapan dan ekspresi untuk memulai percakapan sehari hari dengan kolega di kantor
Materi: Percakapan sehari-hari di kantor

8. Dua cara merespon sebuah undangan
9. Bagian-bagian yang ada dalam surat
Materi: Penerimaan dan Penolakan undangan resmi

10. Langkah-langkah dalam menuliskan surat undangan di kantor
11. Langkah-langkah dalam menjelaskan prosedur pada pelanggan
Materi: Percakapan rutin dengan pelanggan di kantor

12. Langkah-langkah dalam berkomunikasi dengan pelanggan
13. Frase untuk memulai, ketika, dan menyimpulkan diskusi dalam bahasa inggris
Materi: Melakukan Diskusi dengan Kolega dan Pelanggan

14. Empat langkah dalam menyambut tamu di kantor
15. Ungkapan untuk menyambut tamu dalam bahasa inggris
Materi: Penyambutan kedatangan tamu di kantor

16. Peralatan yang sering digunakan di lingkungan kantor
Materi: Jenis-jenis peralatan kantor di ruang lingkup perkantoran

17. Bagian-bagian dari email
Materi: Komunikasi untuk membuat janji temu di ruang lingkup perkantoran

18. Langkah-langkah dalam mempersiapkan presentasi
Materi: Persiapan presentasi formal di kantor

19. Bagian-bagian yang harus ada dalam notulen
20. Tips pembuatan notulen rapat
Materi: Pembuatan notulen rapat untuk tenaga administrasi perkantoran


ASPEK KETERAMPILAN
1. Menggunakan ungkapan salam pertemuan dan perpisahan di lingkungan kantor
Materi: Cara menggunakan salam di kantor

2. Menggunakan ungkapan dalam memperkenalkan diri sendiri dan orang lain
Materi: Perkenalan diri sendiri kepada orang lain

3. Menggunakan ungkapan bahasa inggris untuk menerima dan mengakhiri panggilan telepon
Materi: Menerima panggilan telepon di kantor

4. Melakukan small talk dengan kolega dan pelanggan di kantor menggunakan bahasa inggris
5. Menanyakan dan mengemukakan pendapat dalam bahasa inggris di kantor
Materi: Percakapan sehari-hari di kantor

6. Menulis penerimaan dan menolak undangan secara resmi menggunakan bahasa inggris
7. Menolak dan Menerima undangan secara resmi menggunakan bahasa inggris di lingkungan kantor
Materi: Penerimaan dan Penolakan undangan resmi

8. Menulis surat undangan untuk pelanggan di kantor
9. Menjelaskan prosedur dalam hal tertentu menggunakan bahasa inggris
Materi: Percakapan rutin dengan pelanggan di kantor

10. Melakukan diskusi dengan kolega dan pelanggan dalam bahasa inggris di lingkungan kantor
Materi: Melakukan Diskusi dengan Kolega dan Pelanggan

11. Menyambut kedatangan tamu di kantor menggunakan bahasa inggris yang baik dan benar
12. Menawarkan bantuan pada tamu di kantor dalam bahasa inggris
Materi: Penyambutan kedatangan tamu di kantor

13. Menulis email untuk membuat jadwal pertemuan menggunakan bahasa inggris
Materi: Komunikasi untuk membuat janji temu di ruang lingkup perkantoran

14. Melakukan persiapan presentasi
Materi: Persiapan presentasi formal di kantor

15. Membuat notulen rapat
Materi: Pembuatan notulen rapat untuk tenaga administrasi perkantoran



ASPEK SIKAP
1. Ramah dalam menyapa kolega dan pelanggan di lingkungan kantor
Materi: Cara menggunakan salam di kantor
Materi: Penyambutan kedatangan tamu di kantor

2. Sopan dalam mengemukakan pendapat di kantor
Materi: Percakapan sehari-hari di kantor
Materi: Percakapan rutin dengan pelanggan di kantor
Materi: Melakukan Diskusi dengan Kolega dan Pelanggan

Fasilitas

• Ujian/Evaluasi
• Sertifikat Penyelesaian Digital
• Sertifikat Kompetensi Digital (*persyaratan berlaku)
• Webinar (1 x / 1 jam per bulan)

Jadwal Sesi Konsultasi

Instruktur

Tamara Nesya

Tamara Nesya adalah seorang pemudi yang memiliki kemampuan bahasa Inggris yang sangat baik serta berpengalaman menjadi seorang staf administrasi selama bertahun-tahun. Dia juga memiliki pengalaman sebagai staf administrasi di Gembala Sidang Gereja JKI MUDA. Selama menjadi staf administrasi dia menangani berbagai macam hal seperti berkomunikasi dengan klien, kolega, serta menangani surat masuk dan keluar menggunakan bahasa inggris. Selain itu, Tamara juga seorang pengajar bahasa Inggris di PT. Cerdas Digital Nusantara (Cakap) dengan kemampuan mengajar bahasa Inggris mulai dari level beginner sampai level advanced. Tidak hanya bahasa inggris secara umum, Tamara juga sudah terbiasa mengajarkan English for Specific Purpose (ESP) untuk berbagai macam profesi.

Syarat dan Ketentuan

Pelatihan ini dapat diikuti oleh :
1. Pendidikan Minimal SMA
2. Memiliki Handphone/laptop dan koneksi internet
3. Memiliki latar belakang atau bekerja di bidang administrasi.

Penukaran Kode Voucher

1. Masuk ke link web https://upskill.cakap.com/tukar-kode-belajar
2. Registrasikan dirimu
3. Masukan kode belajar dari pembelian kamu
4. Klik tombol "Tukar Kode"

Atau

1. Download aplikasi pada link https://bit.ly/CakapTokopedia
2. Lakukan registrasi dengan mengisi data kamu
3. Jika sudah masuk ke aplikasi, masukan kode voucher dan klik "redeem"