Strategi Komunikasi untuk Meningkatkan Penjualan (Daring)

-

Tentang Kelas
Tingkat Materi
Dasar

Total Durasi Kelas
15 Jam

Tentang Kelas/Deskripsi
Halo Sobat Ilmu!

Saat ini masih banyak manajer penjualan dan pemasaran yang belum mampu membangun strategi komunikasi secara tepat sehingga dapat menghambat kinerja. Berangkat dari hal inilah Cariilmu mengadakan pelatihan Strategi Komunikasi untuk Meningkatkan Penjualan untuk memberikan kinerja optimal dalam pekerjaan.

Tunggu apalagi? Daftar sekarang! Ayo Bangkit Wujudkan Mimpi, bersama Cariilmu!

Deskripsi Metode Pembelajaran
Metode ajar yang digunakan adalah Ceramah, Grup Diskusi, dan Praktik

Metode Evaluasi
Pre Test
Post Test
Tugas Praktik Mandiri
Formative Assessment
Unjuk Keterampilan

Tujuan Pembelajaran
Tujuan Umum
Peserta pelatihan mampu menguasai strategi komunikasi untuk menjadi seorang manajer penjualan dan pemasaran dengan menunjukkan minimal 60% penguasaan materi pada saat unjuk keterampilan.

Tujuan Khusus
1. Peserta mengetahui dan memahami tujuan komunikasi, cara komunikasi dan penggunaan teknik komunikasi yang efektif.
2. Peserta memiliki kemampuan mendengarkan secara aktif dan memahami perbedaan persepsi dan realita.
3. Peserta memahami hukum komunikasi personal, termasuk kemampuan menafsirkan bahasa tubuh serta kemampuan menyampaikan evaluasi dan kritik membangun.
4. Peserta mengetahui cara komunikasi di tempat kerja, proses sebuah percakapan, menghadapi perbedaan pendapat dan strategi menghadapi konflik.
5. Peserta percaya memahami dan bisa mempraktekan teknik dan cara berbicara di depan umum. Serta, peserta mampu dengan baik untuk menghadapi wawancara kerja.

Kurikulum dan Kompetensi
Kurikulum
Pertemuan 1
09:00 - 12:00 WIB (180 Menit)
1. Peserta mengetahui dan memahami tujuan komunikasi, cara komunikasi dan penggunaan teknik komunikasi yang efektif.

Pertemuan 2
09:00 - 12:00 WIB (180 Menit)
1. Peserta memiliki kemampuan mendengarkan secara aktif dan memahami perbedaan persepsi dan realita.

Pertemuan 3
09:00 - 12:00 WIB (180 Menit)
1. Peserta memahami hukum komunikasi personal, termasuk kemampuan menafsirkan bahasa tubuh serta kemampuan menyampaikan evaluasi dan kritik membangun.

Pertemuan 4
09:00 - 12:00 WIB (180 Menit)
1. Peserta mengetahui cara komunikasi di tempat kerja, proses sebuah percakapan, menghadapi perbedaan pendapat dan strategi menghadapi konflik

Pertemuan 5
09:00 - 12:00 (180 Menit)
1. Peserta percaya memahami dan bisa mempraktekan teknik dan cara berbicara di depan umum. Serta, peserta mampu dengan baik untuk menghadapi wawancara kerja.


Aspek Kompetensi

Pengetahuan (Kognisi)
1. Memahami teknik dan tujuan komunikasi dasar.
2. Mengetahui cara berkomunikasi dengan efektif.
3. Mengetahui teknik mendengarkan aktif sebagai dasar komunikasi
4. Mengetahui dan memahami cara menghadapi konflik yang terjadi di lingkungan kerja
5. Mengetahui dan memahami bagaimana cara berbicara di depan umum dengan menggunakan teknik komunikasi yang tepat.
6. Mengetahui teknik dan tata cara menghadapi wawancara kerja.


Sikap Kerja (Afeksi)
1. Memahami tujuan komunikasi, sehingga peserta percaya diri untuk bertemu dengan konsumen atau calon konsumen.
2. Memahami cara berkomunikasi dan penggunaan bahasa tubuh yang tepat disesuaikan dengan lawan bicara.
3. Fokus dan memahami dengan mudah setiap inti dari pembicaraan, sehingga peserta mudah untuk memberikan umpan balik atau saran bila diperlukan
4. Menghadapi konflik dengan cara dan strategi komunikasi yang tepat sehingga konflik bisa diselesaikan dengan kesepakatan yang bisa diterima oleh semua pihak.
5. Mampu menerapkan teknik dan cara berkomunikasi di depan umum, serta penuh persiapan saat akan melakukan pidato. Peserta memiliki kemampuan untuk mengatasi demam panggung.
6. Mampu mempersiapkan hal-hal yang dibutuhkan sebelum wawancara dan bisa menerapkan teknik serta cara menghadapi pewawancara.


Keterampilan (Psikomotor)
1. Mudah untuk berkomunikasi dengan orang baru atau calon konsumen. Serta menggunakan cara dan teknik komunikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan.
2. Menciptakan komunikasi yang efektif dan tepat sasaran terhadap lawan bicara (konsumen atau rekan kerja).
3. Memiliki kemampuan observasi dan bisa menangkap pesan yang ingin disampaikan oleh lawan bicara, sehingga meningkatkan efektifitas komunikasi
4. Memiliki kemampuan menyelesaikan konflik sehingga memiliki efek positif dan membangun kinerja efektif antar sesama kolega dan atasan di kantor.
5. Peserta pelatihan mampu percaya diri, membangun koneksi dengan hadirin dan pesan disampaikan dengan jelas serta tepat sasaran ketika berbicara di depan umum.
6. Peserta memiliki sikap dan bahasa tubuh dibutuhkan saat wawancara kerja, serta mempersiapkan pertanyaan yang mungkin dibutuhkan saat wawancara, sehingga menjadi nilai tambah baginya.

Unjuk Keterampilan

1. Peserta ditugaskan membuat simulasi ketika harus melakukan kritik membangun kepada rekan kerja atau bawahan di kantor dengan menggunakan strategi Feedback Sandwich.
2. Peserta ditugaskan membuat simulasi ketika anda sedang melakukan rapat dengan calon pelanggan produk anda. Simulasi ini harus menampilkan hal-hal sebagai berikut :
   a) Teknik mendengarkan secara aktif
   b) Bahasa tubuh yang dipergunakan saat rapat dengan calon pelanggan
   c) Proses sebuah percakapan (inisiasi, pendahuluan, perihal, umpan balik dan penutupan)
3. Simulasi tersebut diinstruksikan untuk dibuat dalam format word. File uji keterampilan diberi nama : Strategi Komunikasi untuk Meningkatkan Penjualan – Susilawati Kusnandar (Nama Peserta).

Waktu Pelaksanaan Unjuk Keterampilan: Setelah Post Test

Fasilitas
1. Ujian & Evaluasi
2. Sertifikat Digital

Jenis Sertifikat
1. Sertifikat Penyelesaian Pelatihan

Instruktur
Susilawati Kusnandar

Pengalaman Bekerja
1. Founder – PT. Pasti Nomor Satu (PNS) – 2022 s/d Sekarang – Founder dan bertanggung jawab untuk penjualan dan distribusi produk

2. Head Marketing and Communication – PT. Mojadi Aplikasi – 2021 s/d 2022 – Kepala bagian yang bertanggung jawab untuk aktivitas dan strategi pemasaran, monitoring publikasi atas seluruh kegiatan perusahaan di media online, menjalin relasi dengan media untuk publikasi atas seluruh aktivitas perusahaan

3. Senior Vice President (SVP) Client Head of Marketing and Business Development - PT AIG Insurance Indonesia – 2017 s/d 2022 – Kepala bagian yang bertanggung jawab untuk aktivitas pemasaran dan penjualan guna memenuhi target penjualan perusahaan, menjalin hubungan dengan rekan bisnis, menjalin relasi dengan media untuk publikasi atas aktifitas penting perusahaan, bertanggung jawab atas tim sales dan marketing communication untuk mengadakan seminar dan pelatihan untuk edukasi pasar asuransi/Insurance Market atas nama perusahaan, mewakili perusahaan untuk beberapa acara di pasar asuransi umum dan bertanggung jawab untuk menjalin hubungan komunikasi dan kolaborasi dengan asosiasi pasar asuransi di Indonesia, seperti AAUI, APARINDO.

4. Head of Client & Broker Engagement Head (Senior VP) — PT. AIG Insurance Indonesia — Jan 2018 s/d 2022 — Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi keterlibatan klien dan broker yang didorong oleh keuntungan dengan memastikan rencana perjanjian global diimplementasikan ke broker dan mitra global utama. Menerapkan manajemen Klien Utama & Pipeline. Bertanggung jawab untuk secara konsisten membangun aktivitas keterlibatan kepada klien, broker dan mitra. Mengawasi tim Brand dan Tim Komunikasi Pemasaran. Menghubungkan AIG dengan asosiasi industri dan media untuk visibilitas perusahaan di pasar.

5. Head for Casualty Department (Product Tower) — PT. AIG Insurance Indonesia — 2009 s/d 2019 — Memimpin dan mendorong tim casualty dengan mentalitas keuntungan dan pertumbuhan. Mengembangkan jaringan klien dan mitra yang kuat. Bertanggung jawab atas Laba Rugi produk asuransi kerugian. Mengembangkan anggaran dan alokasi untuk pengeluaran departemen casualty. Menetapkan inovasi solusi produk ke pasar. Memelihara dan memantau pelaksanaan pedoman underwriting, kepatuhan dan sistem evaluasi rate.

6. Claim Manager for Commercial Insurance Products — PT. AIG Insurance Indonesia — 2007 s/d 2009 — Memimpin pemeriksa klaim komersial dengan efisiensi proses klaim. Memegang otoritas tertinggi di negara ini untuk persetujuan penyelesaian klaim produk Commercial Lines.

7. Claim Manager for Commercial Insurance Products — PT. AIG Insurance Indonesia — 2006 s/d 2007 — Memimpin pemeriksa klaim lini konsumen untuk produk Auto dan Kecelakaan & Kesehatan. Bertanggung jawab untuk peningkatan proses klaim.

8. Loss Adjuster – Cunningham Lindsey – 2003 s/d 2006 – Professional yang ditunjuk secara formal oleh pihak Asuransi Umum untuk melakukan survey, membuat laporan hasil survey disertai analisa, perhitungan dan rekomendasi atas liabilitas tertanggung terhadap polis dan klaim yang terjadi

Pengalaman Mengajar
Mentor Kampus Merdeka untuk Brand dan Marketing Communication – PT Mojadi Aplikasi Indonesia – 2022
Mediator AIG ACADEMY untuk broker asuransi – PT AIG Insurance Indonesia – quarterly in 2018 s.d. 2021
Mediator seminar berskala nasional “Market Review” – PT AIG Insurance Indonesia – 2018
Pengajar di kuliah Umum untuk mahasiswa Vokasi dengan judul, “Introduction of Core Function within General Insurance Company” - Universitas Indonesia – 2017
Trainer untuk produk casualty - di PT Asuransi Jasindo – 2016
Pembicara pada seminar berskala Internasional, Construction Roadshow - PT AIG Insurance Indonesia - 2014
speaker at “South East Asia Pacific Power & Energy Conference” in Bangkok – 2007


Pengalaman Lainnya
Sertifikat/Penghargaan Pada Bidang yang Relevan Dengan Materi Pelatihan
Mentor Kampus Merdeka untuk Brand dan Marketing Communication – PT Mojadi Aplikasi Indonesia – 2022
Mediator AIG ACADEMY untuk broker asuransi - PT AIG Insurance Indonesia – quarterly in 2018 to 2021
Mediator seminar berskala nasional “Market Review” – PT AIG Insurance Indonesia – 2018
Pengajar di kuliah Umum untuk mahasiswa Vokasi dengan judul, “Introduction of Core Function within General Insurance Company” – Universitas Indonesia – 2017

Syarat dan Cara Mengikuti Pelatihan

Syarat
1. Memiliki Gadget minimum Smartphone berbasiskan Android atau IOS
2. Memiliki Laptop Pribadi
3. Memiliki Minat menjadi Manajer Penjualan dan Pemasaran

Cara Mengikuti Pelatihan
Langkah Redeem Kode Voucher & Redemption Code
1. Kunjungi https://cariilmu.co.id
2. Masuk menggunakan akun Cariilmu, jika belum ada silahkan klik Daftar dan lengkapi data diri
3. Pada halaman utama, klik 'Tukar Kode Voucher' atau klik link berikut ini https://cariilmu.co.id/redeem-voucher
4. Masukan Kode Voucher dan klik Tukar Voucher
5. Masukan Redemption Code dan klik Tukar Voucher
6. Pilih jadwal pelatihan yang akan diikuti
7. Lakukan proses pembelajaran sebagai berikut untuk mendapatkan sertifikat pelatihan:
a. Melakukan absensi dengan cara mengisi kode absen
b. Mengerjakan Pretest
c. Mengerjakan Kuis sesuai instruksi Fasilitator/Assisten Tenaga Pelatih
d. Khusus untuk kelas daring wajib mengerjakan Tugas Praktik Mandiri
e. Mengerjakan Post-Test
f. Melakukan sesi Unjuk Keterampilan
g. Mengisi Survey Kepuasan Pelatihan & Ulasan di website Cariilmu