Menguasai Keterampilan Komunikasi (Daring)

Tentang Kelas
Tingkat Materi
Dasar

Total Durasi Kelas
15 jam

Tentang Kelas/Deskripsi
Pelatihan ini menggunakan moda Webinar
Rujukan Okupasi: OVO 2020 - Commercial Sales Representatives

Kompetensi yang dilatih:
Pada pelatihan ini, peserta akan dilatih untuk memperoleh kompetensi yang dibutuhkan dalam membangun berkomunikasi yang efektif sesuai dengan tuntutan pekerjaan. Kompetensi ini juga berguna dalam membangun relasi kerja yang positif dan efektif di tempat kerja guna menunjang kinerja menjadi lebih maksimal.

Gambaran Pelatihan:
Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, keterampilan komunikasi yang kuat sangat penting bagi seorang Sales Representative dalam membangun dan memelihara hubungan pelanggan jangka panjang, yang merupakan kunci untuk suatu hubungan bisnis.
Pelatihan ini dirancang dengan tujuan untuk memberdayakan peserta melalui seni berbicara di depan umum yang jelas, persuasif, dan terstruktur, dengan mencapai tingkat kemahiran setidaknya 80% dalam unjuk keterampilan. Dengan fokus pada berbicara di depan umum, adaptasi gaya komunikasi sesuai audiens, dan pembuatan presentasi penjualan yang menarik, pelatihan ini sangat membantu untuk memperluas jaringan profesional, dan membuka jalan bagi kemajuan karir di industri penjualan pada masa mendatang.

Metode Evaluasi
Pre Test
Post Test
Skill Test

Tujuan Pembelajaran

Tujuan Umum:
Peserta mampu meniru teknik berbicara di depan umum yang jelas, persuasif, dan terstruktur dengan mendapatkan minimal 80% pada Unjuk Keterampilan.

Tujuan Khusus:
Tujuan Khusus 1: Mempraktikkan konsep dasar public speaking sesuai dengan materi pembelajaran
Tujuan Khusus 2: Menyesuaikan presentasi dengan masing-masing karakteristik audiens sesuai materi pembelajaran
Tujuan Khusus 3: Membuat presentasi penjualan yang efektif dan persuasif sesuai dengan materi pembelajaran
Tujuan Khusus 4: Menggabungkan variasi vokal dan bahasa tubuh dengan tepat, serta ice breaking dalam presentasi penjualan sesuai dengan materi pembelajaran
Tujuan Khusus 5: Membuat ruang kepada audiens/calon pembeli untuk bertanya seputar barang atau jasa yang ditawarkan

Kurikulum dan Kompetensi

Kurikulum
Pertemuan 1
(180 menit - Dasar-dasar Public Speaking & Metode Public Speaking (CLARIFY))

Pertemuan 2
(180 menit - Karakteristik Audience & Hal yang Harus Dihindari dalam Public Speaking)

Pertemuan 3
(180 menit - Pembuatan Materi Presentasi, Penguasaan Materi dan Sequency (PREPARE))

Pertemuan 4
(180 menit - Teknik Berbicara di Depan Publik, Variasi Vokal, dan Bahasa Tubuh (Showmanship), Serta Penggunaan Ice Breaking (DELIVER))

Pertemuan 5
(180 menit - Mekanisme Umpan Balik, Evaluasi Pelaksanaan dan Rekomendasi Perbaikan (Public Speaking Hacks))

Aspek Kompetensi
Pengetahuan (Kognisi)
- Konsep dan prinsip dasar public speaking
- Cara meningkatkan rasa percaya diri
- Metode public speaking
- Tipe-tipe audiens
- Kesalahan-kesalahan public speaking
- Cara audiens belajar & menyerap informasi
- Antisipasi filler words
- Konsep dan prinsip dasar presentasi penjualan
- Konsep pembuatan materi presentasi
- Teknik-teknik persuasi yang dapat digunakan dalam presentasi penjualan
- Struktur public speaking
- Teknik-teknik berbicara di depan publik yang efektif dan persuasif
- Variasi vokal dan bahasa tubuh
- Konsep ice breaking
- Hambatan public speaking

Sikap Kerja (Afeksi)
- Percaya diri saat melakukan public speaking
- Efektif dalam menyampaikan presentasi
- Kreatif dalam menyusun kosa kata
- Antusias dalam mengikuti pembelajaran dasar-dasar public speaking
- Menghargai audiens pada saat presentasi
- Fleksibilitas dalam menanggapi karakteristik audiens
- Peka terhadap tipe-tipe audiens
- Antusias dalam mengikuti pembelajaran karakteristik audiens
- Sikap positif terhadap audiens/calon pembeli
- Adaptasi dengan audiens (calon pembeli) yang berbeda-beda
- Efektifitas dalam membuat presentasi yang memukau
- Kerapian dalam membuat presentasi
- Antusias dalam mengikuti pembelajaran pembuatan materi presentasi
- Motivasi yang lebih tinggi untuk meningkatkan kemampuan berbicara di depan publik
- Kepercayaan diri dalam presentasi penjualan
- Etika dalam berbicara di depan publik
- Kreatif dalam menggabungkan variasi vokal dan bahasa tubuh
- Antusias dalam mengikuti pembelajaran variasi vokal, bahasa tubuh, ice breaking
- Efektif dalam menjawab pertanyaan audiens/calon pembeli
- Etika menjawab pertanyaan dari audiens/calon pembeli
- Antusias dalam menjawab pertanyaan dari audiens/calon pembeli

Keterampilan (Psikomotor)
- Menggunakan teknik-teknik Public Speaking sesuai dengan kondisi yang dihadapi
- Menyusun kosa kata saat berkomunikasi
- Mengimplementasikan metode public speaking
- Menyesuaikan sikap pembawaan sesuai dengan karakteristik audiens
- Membaca response audiens
- Mengelola interaksi dengan audiens sesuai dengan karakteristik audiens
- Menyusun materi presentasi yang efektif dan persuasif
- Menyampaikan presentasi penjualan dengan baik
- Membuat slide presentasi yang menarik dan efektif
- Menggunakan teknik ice breaking dan teknik-teknik berbicara yang efektif
- Menggunakan variasi vokal yang tepat dan bahasa tubuh yang sesuai dengan konteks presentasi
- Menentukan ice breaking
- Mengatasi setiap hambatan, baik hambatan internal maupun eksternal dengan cara yang tepat
- Menjawab pertanyaan audiens/calon pembeli
- Menggunakan pemanasan fisik sebelum presentasi

Fasilitas
1. Ujian & Evaluasi
2. Sertifikat Digital

Jenis Sertifikat
1. Sertifikat Penyelesaian Pelatihan

Instruktur

Dian Ayu Lestari

Pengalaman Bekerja
Digital marketing - Bravespeakers 2023 s.d. Saat ini
Guru SBK - SD Al-Adilla Bintaro 2021 s.d. 2022
Head of sales online shop - Riylesta Blooms 2019 s.d. 2022
Marketing Team - Dapur Unchu 2018 s.d. 2018

Pengalaman Mengajar
Associate coach bravespeakers - Bravespeakers 2021 s.d. Saat ini
Mengajar SD Al-Adilla Bintaro 2021 - 2022

Pengalaman Presentasi Publik (Public Speaking) Dalam 5 Tahun Terakhir
Associate coach bravespeakers - Bravespeakers 2021 s.d. Saat ini

Syarat dan Cara Mengikuti Pelatihan
Syarat mengikuti pelatihan:
- Berusia 18-64 tahun
- Pendidikan terakhir minimal SMA
- Sehat jasmani dan rohani
- Dapat mengoperasikan Google Workspace (Docs, Sheets, Slides)
- Memiliki Laptop/Komputer dan Smartphone
- Memiliki Jaringan Internet

Cara Mengikuti Pelatihan
Cara Mendapatkan dan Menukarkan Kode Voucher untuk User
1. Setelah berhasil membeli pelatihan, peserta akan mendapatkan email berisi kode redeem dari Prakerja dan email berisi kode voucher dari digital platform
2. Kunjungi link https://www.masteringskill.com/id/redeem-prakerja, buatlah akun sebelum melanjutkan
Catatan: Gunakan nama lengkap dan email yang sesuai dengan ID Prakerja. Data tersebut akan ditampilkan pada sertifikat hingga kelas berakhir pastikan data diri dengan benar.
3. Input kode redeem.
4. Input kode voucher.
5. Klik gunakan voucher untuk lanjut ke tahap verifikasi.
6. Setelah kode redeem diinput, peserta akan langsung diarahkan ke halaman login di website Prakerja untuk melakukan verifikasi wajah.
7. Peserta akan langsung diarahkan ke halaman pelatihan setelah verifikasi wajah berhasil