Menguasai Customer Relationship Management (CRM) dengan HubSpot untuk Penjual Bisnis (Daring)

Fasilitas
1. Ujian & Evaluasi
2. Sertifikat Digital

Jenis Sertifikat
1. Sertifikat Penyelesaian Pelatihan

Instruktur
Perry Bram Rorimpandey

PENGALAMAN BEKERJA YANG RELEVAN DENGAN MATERI PELATIHAN
Senior CRM and Campaign Manager, Ralali.com, Jakarta - 2021 s/d Sekarang - Memantau dan mengevaluasi kampanye untuk mengukur ROI, memprioritaskan sumber daya, dan memungkinkan peningkatan berkelanjutan dalam inisiatif akuisisi dan retensi konsumen, Berkolaborasi dengan divisi lain dalam Pemasaran seperti Pemasaran Digital dan Acara untuk membuat kampanye lebih sukses
Head of CRM, Tjetak, Jakarta - 2021 - Memastikan CS menangani pertanyaan dan keluhan dari pelanggan, juga menyampaikannya ke divisi terkait, Menjaga tingkat pengalaman pelanggan dalam kondisi yang baik saat mereka menggunakan produk dan layanan kami dengan meningkatkan beberapa fitur dan antarmuka platform, bersama dengan tim Produk
Head of Customer Engagement, Carro Indonesia, Jakarta - 2019 s/d 2021 - Kelola tim Customer Engagement untuk memastikan mereka terhubung dan terlibat dengan pelanggan kami dan memastikan mereka memiliki pengalaman hebat dalam menggunakan layanan kami, Kelola tim layanan pelanggan dan pastikan mereka menangani tiket masuk dengan benar, Bekerja sangat erat dengan tim Produk dalam memberikan masukan dari pelanggan tentang hal-hal yang harus kami kembangkan dan perbaiki jika ada masalah.
Head of Customer Delight, Jualo, Jakarta - 2016 s/d 2019 - Mengelola tim layanan pelanggan, Dapatkan wawasan pelanggan dan gunakan untuk mengembangkan produk, Bekerja sama dengan tim pemasaran untuk membuat acara yang terkait dengan pengguna kami seperti pertemuan penjual teratas dan webinar.
Commercial Sales Manager, Jualo, Jakarta - 2015 s/d 2016 - Bertanggung jawab atas kemitraan strategis di semua jenis vendor, Mengkomersialkan situs web, Bertanggung jawab atas tempat iklan di situs web
Business Development, Tech in Asia Indonesia, Jakarta - 2015 s/d 2015 - Membantu ekosistem startup untuk tumbuh dengan memahami kebutuhan mereka, menghubungkan mereka dengan pihak-pihak terkait, dan meliput yang menarik di id.techinasia.com, Membantu investor dan perusahaan untuk mengkampanyekan dan menjangkau startup atau investor lainnya.
Advertising Sales Manager - Target Media Indonesia - 2014 s.d 2015 - Bertanggung jawab untuk menghasilkan pendapatan bagi perusahaan dalam hal periklanan di KA komuter dan branding kereta api Medan, ad-ring, dan billboard.
Senior Account Executive - Executive, The Jakarta Globe (Berita Satu Media Holdings) - 2011 s.d 2014 - Bekerja dalam agensi periklanan atau multi-layanan, Bertindak sebagai penghubung antara klien dan pengiklan (Koran The Jakarta Globe) dan juga menjaga hubungan baik dengan mereka dengan memberi mereka layanan tentang iklan dan publikasi media seperti laporan khusus, advertorial, fitur bersponsor yang memberikan sorotan khusus kepada klien kami
Frontliner - HSBC - 2008 s.d 2011 - Menjaga rekening nasabah dan portofolio investasi Memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah Menyediakan berbagai produk perbankan yang mungkin sesuai dengan kebutuhan keuangan nasabah seperti deposito berjangka, reksa dana, asuransi bank, dll


PENGALAMAN MENGAJAR/MEMBERIKAN PELATIHAN
Pembicara - Materi yang dibawakan “Innovating eCommerce with Data and Technology” - Seamless Asia - 2022
Moderator Executive Knowledge Sharing - The Ortus Club - 2022
Pembawa Acara Rahasia Sukses Bangun Bisnis Kuliner Dari Nol - Ralali.com - 2022
Speaker Buy Now Pay Later: Optimizing Collection to Mitigate Risk - Seamless Asia - 2022
Pemateri Masterclass Session "Proven Strategies for Customer Acquisition & Customer Engagement - Jatis Mobile - 2021

PORTOFOLIO PERNAH MENGAJAR PADA MODA PELATIHAN YANG DIAJUKAN (LURING/DARING/BAURAN)
Pembicara - Materi yang dibawakan “Innovating eCommerce with Data and Technology” - Seamless Asia - Daring - 2022
Moderator Executive Knowledge Sharing - The Ortus Club - Daring - 2022
Pembawa Acara Rahasia Sukses Bangun Bisnis Kuliner Dari Nol - Ralali.com - Daring - 2022
Speaker Buy Now Pay Later: Optimizing Collection to Mitigate Risk - Seamless Asia - Daring - 2022
Pemateri Masterclass Session "Proven Strategies for Customer Acquisition & Customer Engagement - Jatis Mobile - Daring - 2021

PENGALAMAN PRESENTASI PUBLIK (PUBLIC SPEAKING) DALAM 5 TAHUN TERAKHIR
Pembicara - Materi yang dibawakan “Innovating eCommerce with Data and Technology” - Seamless Asia - 2022
Moderator Executive Knowledge Sharing - The Ortus Club - 2022
Pembawa Acara Rahasia Sukses Bangun Bisnis Kuliner Dari Nol - Ralali.com - 2022
Speaker Buy Now Pay Later: Optimizing Collection to Mitigate Risk - Seamless Asia - 2022
Pemateri Masterclass Session "Proven Strategies for Customer Acquisition & Customer Engagement - Jatis Mobile - 2021

Veli Prima

PENGALAMAN BEKERJA YANG RELEVAN DENGAN MATERI PELATIHAN
CRM & Own Media Manager - Pegipegi - 2022 s/d sekarang - Bekerja sama dengan tim pertumbuhan & pendapatan, tim kemitraan, tim kampanye, tim produk, dan tim kreatif, termasuk pembuatan ide dan wawasan untuk mendukung perencanaan pemasaran dan kampanye, Merencanakan dan melaksanakan strategi untuk Media Milik dan penyebaran saluran CRM untuk mencapai keterlibatan pengguna dan tujuan konversi, Memantau tugas operasional, dari rangkuman materi iklan hingga segmentasi pengguna, pengujian A/B, dan QA.
CRM Lead - Ruangguru - 2021 s/d sekarang - Merencanakan dan mengelola pelaksanaan kampanye pemasaran CRM, Memimpin analisis dan penelitian tentang kebutuhan dan kelemahan pelanggan dan membuat segmentasi pelanggan yang tepat untuk identifikasi pelanggan yang lebih baik, Meningkatkan kampanye yang ada dan mengembangkan kampanye baru untuk meningkatkan penjualan dan keterlibatan pengguna, - Pemecahan masalah pada masalah CRM (pemecahan masalah langsung, kueri basis data, diskusi beberapa tim) secara menyeluruh dengan cara tepat waktu, efektif, dan akurat
CRM Incubation Channel & Affiliate Marketing Supervisor - The F Thing - 2019 s/d sekarang - Membangun daftar email, membuat email, dan memelihara prospek melalui komunikasi tertulis menggunakan Sendgrid, Merancang dan mengimplementasikan pemberitahuan push (Android, iOS, Web) menggunakan Appier Aiqua & One Signal, Bertanggung jawab untuk Peningkatan, menulis salinan dan konten, menargetkan semua komunikasi pelanggan oleh email dan kampanye pemberitahuan push
User Operation Specialist - JD.ID - 2018 s.d sekarang - Berkoordinasi dengan masing-masing kategori Merchandiser, Market Place, & Cross Border untuk Produk SKU, Bekerja sama dengan Tim Merchandising, Tim Marketing, Tim IT, Tim Keuangan, & Tim Logistik, Berkoordinasi dengan Performance Marketing untuk Push Notification & Email Marketing, Melaksanakan merchandising yang berbeda strategi lintas segmen pengguna, saluran, dan produk.
Account Executive - Big In Digital Indonesia - 2017 s.d 2018 - Bertemu dan berhubungan dengan klien untuk mendiskusikan dan mengidentifikasi persyaratan periklanan digital mereka, Bekerja dengan rekan agensi untuk menyusun kampanye periklanan digital yang memenuhi pengarahan dan anggaran klien, Bekerja dengan, kreatif, copywriter, dan desainer dengan perumusan strategi pemasaran digital.


PENGALAMAN MENGAJAR/MEMBERIKAN PELATIHAN
Mentoring Digital Skills in Post-Pandemic Era - CBSA UI - 2022
Pemateri Get The Most Out of CRM (Managing Relationship with Customers the Right Way) - CareerCatalyst - 2022
Pemateri Start up Career Academy - BEM Universitas Indonesia - 2022


PORTOFOLIO PERNAH MENGAJAR PADA MODA PELATIHAN YANG DIAJUKAN (LURING/DARING/BAURAN)
Mentoring Digital Skills in Post-Pandemic Era - CBSA UI - Daring - 2022
Pemateri Get The Most Out of CRM (Managing Relationship with Customers the Right Way) - CareerCatalyst - Daring - 2022
Pemateri Start up Career Academy - BEM Universitas Indonesia - Daring - 2022

PENGALAMAN PRESENTASI PUBLIK (PUBLIC SPEAKING) DALAM 5 TAHUN TERAKHIR
Mentoring Digital Skills in Post-Pandemic Era - CBSA UI - 2022
Pemateri Get The Most Out of CRM (Managing Relationship with Customers the Right Way) - CareerCatalyst - 2022
Pemateri Start up Career Academy - BEM Universitas Indonesia - 2022