Read Me....

Pernah mengalami beli earphone KZ, lalu bingung mau kemana garansi karena membeli kepada seller cross border/luar negeri ? Atau beli earphone KZ setelah beberapa hari, seller tidak mau handle klaim garansi karena sudah lewat beberapa hari dari tanggal penerimaan ? Atau klaim garansi ke seller, namun tidak kunjung selesai ? Ada beberapa pembeli yang menghubungi kita dengan permasalahan utama seperti diatas, sampai saat ini kita belum banyak bisa membantu karena banyak sekali paralel impor untuk Earphone KZ. Kedepannya kami berusaha untuk menjual spare part terutama untuk earphone yang detachable kepada para pembeli yang membeli earphone KZ yang bukan pada kami. komitmen kami dan ketentuan garansi bisa di dilihat di https://www.tokopedia.com/kz-official/garansi-resmi-12-bulan-syarat-dan-ketentuan Kami terus menerus berusaha mengembangkan infrastruktur after sales service mulai dari : 1. Web portal untuk klaim garansi ( sudah berjalan) 2. Kartu garansi (sudah berjalan) 3. Service center offline di Jakarta( akhir 2019) di kota-kota lain (mulai januari 2020) 4. Pusat penjualan spare part (Juli 2019 Tertunda akhir september 2019) 5. Saluran komunikasi dengan kami a. Line (id: kz-indonesia) b. Helpline 021-39700650 c. Facebook : @kzacoustic d. Instagram @kzacoustic Kami memang masih jauh dari kata sempurna, dan kami terus menerus berusaha menjadi lebih baik dengan prinsip customer adalah yang utama. Mengenai harga, seringkali kita tidak berkompetisi head to head dengan regular merchant tetapi kami akan berusaha memberikan pelayanan after sales service yang lebih baik dari yang lain.