Buku Manajemen Pelayanan dan Pengembangan Organisasi Publik dalam

————————KIRIM CEPAT——————— KAMI HANYA MENJUAL BUKU ORIGINAL. KAMI MEMBERIKAN GARANSI UANG KEMBALI JIKA BARANG TIDAK ORIGINAL. kalau ada yang bingung silahkan ditanyakan ya ka… :) ======================================================= JUDUL: MANAJEMEN PELAYANAN DAN PENGEMBANGAN ORGANISASI PUBLIK DALAM PERSPEKTIF RISET ILMU ADMINISTRASI PUBLIK KONTEMPORER PENULIS: DR. HARDIANSYAH, M. SI PENERBIT: GAVA MEDIA ISBN: 978-602-6948-70-0 UKURAN: 23 x 16Cm TEBAL BUKU: 1Cm x 182Hlm SOFTCOVER KERTAS HVS CETAKAN 2017 Lahirnya UU No. 25/2009 tentang Pelayanan Publik merupakan langkah dan harapan besar akan terwujudnya pelayanan publik yang . Pelayanan yang tentu saja pelayanan yang dapat memberikan kepuasan semua pihak, mulai dari penyelenggara pelayanan itu sendiri hingga kepada masyarakat yang dilayani. Substansi undang-undang tersebut telah mengarah kepada bentuk perwujudan kualitas pelayanan yang diinginkan oleh semua pihak (stakeholder). Namun demikian, yang sering terjadi permasalahan bukan pada regulasi tersebut, tetapi masalah terkadang muncul dari sisi implementasinya. Kualitas pelayanan publik menjadi barometer keberhasilan implementasi kebijakan otonomi daerah. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah memberikan dampak yang sangat luas dalam berbagai bidang kehidupan, termasuk pada pengelolaan pemerintahan dan pelayanan publik. Teknologi informasi dan komunikasi pada bidang pemerintahan, dikenal dengan istilah electronic government atau e-government. Sejak diberlakukannya kebijakan otonomi daerah, isu tentang pelayanan publik selalu menarik untuk dikaji dan dibahas, karena pelayanan publik menjadi salah satu barometer keberhasilan pelaksanaan otonomi daerah. Berbagai kajian dan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik dipengaruhi oleh banyak faktor, variabel, dimensi dan indikator. Berbagai faktor tersebut adalah: (1) Motivasi ke SKU : 3131/1629776754572214272/55