THE ICE CREAM MAKER - SUBIR CHOWDURY Tak bisa dipungkiri, kualitas adalah bumbu terpenting dari kesuksesan bisnis, apa pun bidang yang digelutinya. Namun, sayangnya, bumbu terpenting ini kerap kali dikorbankan karena biayanya lebih mahal. Kita lebih senang berpuas diri dengan produk dan jasa yang biasa-biasa saja, bahkan buruk. Padahal kualitas yang buruk itu kasat mata, dan efeknya akan memangkas uang, pelanggan, dan kesuksesan bisnis kita.