Pusat Resolusi Tokopedia

Fasilitas penyelesaian masalah transaksi
antara pembeli dan penjual
Pelajari lebih lanjut

Bagaimana cara kerjanya?

Sampaikan Kendala

Pembeli dapat menjelaskan kendala transaksi yang terjadi, meng-upload foto barang dan menawarkan solusi yang diinginkan.

Berdiskusi dengan Penjual

Penjual bisa menanggapi keluhan, memberikan penjelasan, dan menerima solusi atau menawarkan solusi baru.

Setujui Kesepakatan Bersama

Setelah pembeli dan penjual menyetujui untuk melaksanakan solusi yang telah disepakati, maka transaksi dianggap selesai.

Jika belum terjadi kesepakatan, Tokopedia siap membantu sesuai dengan ketentuan ini.

Berbelanjalah dengan aman dan nyaman

Apabila terjadi masalah dalam transaksi jual-beli online di Tokopedia, maka Tokopedia akan membantu Anda untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Pusat Resolusi dapat membantu masalah terselesaikan dengan lebih cepat, karena pembeli dan penjual dapat berdiskusi langsung untuk menemukan solusi bersama.

Ayo buktikan sendiri dan mulai belanja online di Tokopedia sekarang juga!
Belanja Sekarang