EMPLOYEE EXPERIENCE: A New Talent Attraction & Retention Strategy

Employee Experience (EX) adalah persepsi (apa yang dipikirkan dan dirasakan karyawan) yang terbentuk dari interaksi individu dengan segala atribut terkait perusahaan selama perjalanan kariernya (bahkan sebelum karyawan bergabung maupun setelah meninggalkan perusahaan). Adapun beberapa perbedaan antara Employee Engagement (EE) dengan EX, yaitu EE bersifat top-down karena organisasi yang memutuskan apa yang menjadi kebutuhan karyawan (organization-led), lain halnya dengan EX yang cenderung bottom-up (employee-led) dengan mencari tahu apa yang dibutuhkan karyawan, baik secara karier maupun kehidupan. Kedua, EE mengukur effect (level engagement karyawan terhadap organisasi), sedangkan EX melihat cause (pengalaman apa saja yang mempengaruhi level engagement karyawan). Dengan adanya fenomena generational differences at workplace saat ini yang menyatukan lima generasi berbeda dengan cara kerja, harapan, serta kebiasaan yang berbeda pula, EX diharapkan mampu menciptakan pengalaman positif bagi masing-masing generasi sehingga berdampak pada meningkatnya engagement dan pada akhirnya peningkatan kinerja karyawan. Selain itu, EX juga akan menciptakan peluang bagi organisasi untuk menjadi tempat kerja pilihan (employer of choice) yang memudahkan organisasi mendapatkan talenta eksternal dan mempertahankan talenta internal. Dapatkan versi ebooknya di http://bit.ly/employeeexperiencebooks