terima kasih. - terima kasih
Pelanggan terhormat, terima kasih telah memilih produk kami! Kami menyadari bahwa janji yang dapat diandalkan setelah terjual adalah fondasi yang aman untuk berbelanja. Untuk itu, kami membangun sistem layanan yang efisien dan transparan ini yang dirancang untuk memberikan keamanan belanja yang lengkap dan bebas halangan.
Satu, janji layanan kami
Kami berjanji akan menikmati total layanan "tiga pak" (mencakup perbaikan, substitusi, dan pemutusan), dimulai pada hari barang yang anda tanda tangani. Setiap produk yang kita jual adalah produk yang sama sekali baru dan menikmati jaminan kualitas yang ditetapkan oleh hukum dan peraturan negara.
2, layanan purna jual
1. Masalah kualitas barang: kegagalan fungsional atau kinerja yang terjadi selama periode garansi, seperti adanya faktor non-manusia pada produk, kami menawarkan layanan perbaikan, pertukaran, atau pengembalian tanpa syarat kepada anda.
2. Deskripsi tidak cocok: seperti barang yang anda terima dan deskripsi situs web penting, hubungi kami segera dan kami akan bertanggung jawab sampai akhir.
3 kerusakan logistik: jika barang luar atau barang yang anda temukan rusak dalam pengiriman barang ketika anda menerima barang tersebut, simpanlah barang bukti dan hubungi kami terlebih dahulu, kami akan bertanggung jawab untuk bernegosiasi dengan logistik dan memproses barang tersebut untuk anda.
3, proses aplikasi setelah penjualan (4 langkah yang jelas)
1. Untuk memulai: silakan klik tombol di bawah [setelah aplikasi selesai. Atau kontak layanan pelanggan] untuk menjelaskan dengan jelas masalah yang anda hadapi, dan upload foto terkait atau bukti video.
2 review layanan pelanggan: layanan pelanggan setelah penjualan profesional kami akan menanggapi permintaan anda dalam waktu 24 jam
Proses eksekusi:
· swap: kami akan mengatur pengiriman barang baru untuk anda setelah kami mengkonfirmasi pertanyaannya.
Layanan pemeliharaan: kami akan memberikan alamat layanan pemeliharaan atau pengaturan layanan pickup pintu.
· pengembalian uang kembali: kami akan memandu anda melalui proses pengembalian setelah anda memenuhi syarat untuk mengembalikannya. Pengembalian dana akan dikembalikan sesuai dengan jalur pembayaran asli.
4. Selesaikan lingkaran tertutup: setelah anda mengirim barang kembali, beri tahu kami nomor logistik yang akan kami selesaikan untuk anda terlebih dahulu setelah kami menerima barang dan memeriksanya.
4, perhatian (untuk penanganan yang lebih efisien)
· pastikan bahwa paket asli, lampiran, hadiah, dan pembelian barang tetap merupakan tanda terima penting untuk proses selanjutnya.
Mohon pengertian:
· kerusakan manusia, dampak, cairan masuk, atau pembongkaran tanpa izin.
Kerusakan akibat penggunaan tak wajar, operasi tak sesuai manual.
Komoditas telah melampaui batas garansi yang disebutkan.
Kehancuran akibat bencana yang tak terelakkan (seperti bencana kebakaran, banjir, gempa bumi, dan sebagainya).
Lima, keuntungan kita
· merespon dengan cepat: 24 jam layanan pelanggan merespon, tanpa penundaan dan penyangkalan.
· transparansi dalam proses: setiap langkah dapat dikenali dan dipercaya.
· mencari: kami selalu yakin bahwa pelanggan yang puas adalah aset terbesar kami. Kami ingin mendengarkan dan menyelesaikan setiap masalah.
Kepuasanmu adalah pencarian kita yang tanpa henti. Jika anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran jual dan kami di sini siap melayani anda!