5.0/ 5.0
100% pembeli merasa puas
6 rating • 1 ulasan
5(6)100%
4(0)0%
3(0)0%
2(0)0%
1(0)0%
Atur jumlah dan catatan
Stok Total: 67
Subtotal
Rp55.000
majalah SWA edisi 12/2024
Rp55.000
Sinopsis:
Saatnya Menyinergikan Customer Experience dan Employee Experience
Perubahan lanskap bisnis akibat sejumlah faktor membuat perusahaan harus cepat beradaptasi. Ada divisi yang berjuang agar customer puas dan loyal, dan ada divisi lain yang berupaya membuat karyawan happy sekaligus berprestasi.
Untuk dapat memiliki pelanggan yang loyal, perusahaan dituntut untuk bisa memuaskan pelanggan di setiap customer touch point utama agar tercipta Customer Experience (CX). Hanya saja, hal itu bisa terwujud secara baik jika karyawan pun merasa puas dan bahagia, sehingga tercipta pula Employee Experience (EX). Inilah strategi yang dilakukan perusahaan juara Indonesia Best CX-EX Strategy tahun 2024 dalam mengintegrasikan CX dan EX. Siapa sajakah mereka? Dan bagaimana agar kepuasan pelanggan dan kebahagiaan karyawan ini bisa kita selaraskan? Semua dikupas dan dibahas tuntas hanya di SWA Edisi terbaru!
Saatnya Menyinergikan Customer Experience dan Employee Experience
Perubahan lanskap bisnis akibat sejumlah faktor membuat perusahaan harus cepat beradaptasi. Ada divisi yang berjuang agar customer puas dan loyal, dan ada divisi lain yang berupaya membuat karyawan happy sekaligus berprestasi.
Untuk dapat memiliki pelanggan yang loyal, perusahaan dituntut untuk bisa memuaskan pelanggan di setiap customer touch point utama agar tercipta Customer Experience (CX). Hanya saja, hal itu bisa terwujud secara baik jika karyawan pun merasa puas dan bahagia, sehingga tercipta pula Employee Experience (EX). Inilah strategi yang dilakukan perusahaan juara Indonesia Best CX-EX Strategy tahun 2024 dalam mengintegrasikan CX dan EX. Siapa sajakah mereka? Dan bagaimana agar kepuasan pelanggan dan kebahagiaan karyawan ini bisa kita selaraskan? Semua dikupas dan dibahas tuntas hanya di SWA Edisi terbaru!
Ada masalah dengan produk ini?