Buku Membuat Helpdesk System Berbasis OOP dan PDO dengan PHP

Penulis/Pembuat : Hendra Santoso Kode Produk : LOKO-152 ISBN : 978-602-14306-7-5 Tahun Terbit : September 2014 Jumlah Halaman/Durasi : 150 Bonus : CD Aplikasi Helpdesk System adalah aplikasi untuk memberikan informasi kepada pelanggan atau pengguna terkait dengan produk atau jasa yang diberikan. Tujuannya untuk membantu memecahkan masalah pelanggan dengan memberikan petunjuk atas masalah atau informasi produk atau jasa yang disediakan oleh perusahaan. Biasanya pelanggan akan menyampaikan pertanyaannya lewat helpdesk melalui telepon, email, website ataupun chatting. Aplikasi Helpdesk System berbasis web dibuat dengan PHP dan MySQL. Adapun metode pemrograman PHP yang digunakan adalah OOP (Object Oriented Programming) serta PDO (PHP Data Object) untuk class manipulasi database MySQL. Pembahasan mencakup Perancangan Database Helpdesk, Halaman Login Multiuser, View dengan jQuery DataTables, Form Data Master dan Ticket dengan AJAX, Pembuatan Online Pivot Table, Grafik Statistik Helpdesk dengan Fusion Chart, Setting Send Email dengan PHP, Setting Scheduled Send Email Remainder dengan Batch System.