Pengarang : Emmita Devi Hari Putri x, 159 hlm.; Uk:14x20 cm ISBN 978-602-401-472-8
Sinopsis Buku ini berisi materi : Pengenalan Umum Tentang Hotel, Klasifikasi Hotel, Kesan Tamu Terhadap Hotel, Model Konseptual Kualitas Pelayanan, Kualitas Pelayanan dan Harapan harapan Tamu, Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Penerima Tamu, Prosedur Check- In, Prosedure Pemesanan Kamar, Penanganan Perubahan, Pembatalan dan Pemesanan Kamar yang Tidak Datang Tanpa Pemberitahuan, Permasalahan Yang Terjadi di Bagian Reservasi, Persiapan Sebelum Kedatangan Tamu, dll
Fasilitas kami : * Buku ORIGINAL * Buku BARU * Stok Selalu TERSEDIA * Packing AMAN dan RAPI * Garansi 100% Jika Produk Rusak/Cacat/tidak sesuai KAMI GANTI atau UANG ANDA KEMBALI