Judul : PUBLIC RELATION DAN CRISIS MANAGEMENT Pengarang : Rachmat Kriyantono, Ph.D Penerbit : Kencana Prenada Media Group Cetakan Ke : 1 Tahun Terbit : 2017 Bahasa : Indonesia Jumlah Halaman : xviii+ 428 Cover : Soft Ukuran : 15x 23 cm Harga : Rp 130,000 Diskon 15% Bayar : Rp 110.500
DAFTAR ISI
BAB 1 RISET DALAM PUBLIC RELATIONS Public relations Fungsi riset bagi akademisi dan praktisi Public relations Penentu aplikasi riset Jenis-jenis riset Public relations
BAB 2 PENDEKATAN, METODE KUALITATIF DAN ETNOGRAFI DALAM RISET PUBLIC RELATIONS Landasan filsafati mencari pengetahuan Pendekatan dalam memahami realitas Pendekatan yang mendasari riset dan praktik Public relations
BAB 3 PENDEKATAN KRITIS PADA PUBLIC RELATIONS Akar pendekatan krisi Pendekatan baru Public relations Teori-teori kritis kajian Public relations
BAB 4 MENERAPKAN ETNOGRAFI KRITIS Pengertian Sejarah riset kritis dan etnografi kritis dalam kajian Public relations Mengapa etnografi kritis perlu Public relations Pendekatan kritis Kharakteristik etnografi kritis
BAB 5 PROSEDUR RISET ETNIGRAFI KRITIS Merumuskan masalah Menentukan teknik pengumpulan data Mempertimbangkan etika riset Memilih partisipan Mengumpulkan data di lapangan Analisis dan intrepretasi data Validitas dan reliabilitas
BAB 6 MANAJEMEN ISU, KRISIS DAN KOMUNIKAIS KRISIS Mengenal isu Definisi krisis Manajemen krisis Public relations dalam manajemen krisis Komunikasi krisis berdasarkan pendekatan emosional Berkomunikasi dengan media Model tahapan krisis, manajemen krisis dan komunikasi krisis Konstruksi sosial isu dan krisis Krisis dalam bingkai fenomenologi
BAB 7 IDENTIFIKASI PUBLIK DAN MENJAGA REPUTASI DI MASA KRITIS BAB 8 KRITIS KONSTRUKSI SOSIAL PADA AKTOR BAB 9 PERILAK KOMUNIKASI DAN PERSEPSI SITUASIONAL DI MASA KRISIS BAB 10 MENGUKUR REPUTASI SELAMA KRISIS BAB 11 KESIMPULAN