UNTUK BERAT YANG TERCANTUM DALAM APLIKASI BUKAN BERAT YANG SESUNGGUHNYA
PENGIRIMAN • FREE biaya pengiriman untuk wilayah SURABAYA. Pengiriman menggunakan expedisi. • Untuk biaya pengiriman di luar SURABAYA, silahkan menghubungi admin kita (untuk detail expedisi yang digunakan dan biaya pengiriman).
PASANG / RAKIT • Produk dikirim dalam kondisi BELUM DIRAKIT. Perakitan dilakukan oleh customer.
KOMPLAIN dan RETUR • Menginformasikan ke pihak Tuqutuqu dengan menunjukkan video ketika unboxing paket yang menunjukkan bahwa kerusakan berasal dari pihak penjual atau expedisi • Barang yang rusak karena penjual akan diganti setelah pembeli mengirimkan barang yang rusak ke pihak penjual • Ongkos kirim barang yang rusak ditanggung pembeli • Batas waktu max pengajuan komplain 2 hari sejak barang diterima