1. Paket ikan yang sudah diterima wajib dilakukan proses AKLIMASI . Kantong ikan diletakkan di atas permukaan air aquarium, lalu masukkan air aquarium anda ke dalam kantong plastik. Biarkan selama kurang lebih 10menit lalu ikan perlahan-lahan dilepas ke aquarium.
2. Garansi DOA (dead on arrival) hanya diberikan jika kematian ikan didalam plastik saat pengiriman . dan terdapat VIDEO UNBOXING tanpa jeda +/- 1 menit . laporan kematian ditunggu maksimal 1jam sejak waktu paket diterima dari pihak kurir kepada pihak pembeli.
3. ikan mati di aquarium anda bukan tanggung jawab kami . jadi sebelum ikan keluar dari plastik dipastikan dulu mati atau tidak. juga dipastikan jumlah ikan nya.