1. Paket ikan yang sudah diterima wajib dilakukan proses AKLIMASI . Kantong ikan diletakkan di atas permukaan air aquarium, lalu masukkan air aquarium anda ke dalam kantong plastik. Biarkan selama kurang lebih 10menit , plastik harus terbuka tidak boleh tertutup saat aklimasi, lalu ikan perlahan-lahan dilepas ke aquarium.
2. Garansi DOA (dead on arrival) hanya diberikan jika kematian ikan didalam plastik saat pengiriman . dan terdapat VIDEO UNBOXING tanpa jeda +/- 30 detik Juga wajib membeli box packing tambahan untuk kurir regular (sameday / instan tidak perlu)
3.laporan kematian ditunggu maksimal 1jam sejak waktu paket diterima dari pihak kurir kepada pihak pembeli.
4. ikan mati di aquarium anda bukan tanggung jawab kami . jadi sebelum ikan keluar dari plastik dipastikan dulu mati atau tidak. juga dipastikan jumlah ikan nya.
5. Untuk pengiriman luar pulau Jawa, harus konfirmasi dahulu ya,, bisa atau tidaknya. Jangan langsung order.