The Psychology of Execution - David J. Lieberman, Ph.D.

Sukses bukan hanya tentang membuat keputusan yang tepat atau menerapkan strategi cerdas. Anda berbisnis dengan sekelompok orang. Jika Anda tidak memahami orang, Anda tidak memahami bisnis. Berbisnis adalah seni mengelola orang. Maka, Anda memerlukan kemampuan meyakinkan dan memahami apa yang terjadi di sekitar Anda.
Sebagai pemimpin bisnis, bayangkan jika Anda mampu:

mengetahui kapan orang lain berbohong kepada Anda
mendapatkan kesetiaan melekat dari karyawan, pelanggan, dan klien
mendapatkan kembali pelanggan yang sudah lepas
menggerakkan sekelompok orang untuk bekerja sama sebagai tim
mengubah pekerja malas jadi pekerja super produktif
menangani karyawan paling sulit dengan mudah, ringan, dan tetap penuh hormat
meredam kabar buruk dan rumor dengan cepat
melerai konflik personal yang rumit dengan cepat
membaca pikiran kolega dan pesaing Anda dengan jitu
meyakinkan orang untuk bergabung ke dalam tim Anda
melakukan perubahan yang sulit tanpa membuat tim Anda para pegawai marah dan sakit hati
melihat adanya persoalan jauh-jauh hari sebelumnya
dan banyak lagi.


Isi BukuPendahuluan
Catatan untuk Pembaca
Bab 1    Strategi Psikologis untuk Mendapatkan Loyalitas yang Melekat: Jangan Pernah Kehilangan seorang Karyawan, Konsumen, Klien, atau Pasien Lagi
Bab 2    Super Spin Control: Dengan Cepat Mengikis Dampak Publisitas yang Negatif
Bab 3    Spin Control dalam Kasus Personal: Membungkam Si Pembuat Gosip dan Rumor
Bab 4    Mendongkrak Semangat Kerja dan Membuat Karyawan Anda Produktif, Termotivasi, dan Senang … atau Apa pun tanpa Mengeluarkan Sepeser pun
Bab 5    Strategi yang Tak Pernah Luput agar Karyawan Tidak Mencuri
Bab 6    Kumpulkan Uang yang Diutang, Tak Peduli Telah Seberapa Lama Jatuh Temponya
Bab 7    Mengubah Tukang Sabotase Menjadi Sekutu Terbesar Anda
Bab 8    Dapatkan Kembali Konsumen Anda yang Telah Hilang, Tak Peduli Apa pun Alasannya
Bab 9    Menghadapi Orang yang Sulit: Psikologi di Balik Rasa Sakit yang Mulia
Bab 10  Dengan Cepat Menangani Setiap Keluhan Konsumen … dan Membaliknya Menjadi Keuntungan Anda
Bab 11  Bagaimana dengan Enak Mengkritik Karyawan Anda yang Sangat Sensitif
Bab 12  Kekuatan Personal: Mitos Disiplin-Diri dan Rahasia ke Dalam Inspirasi yang Tiada Batas
Bab 13  Lima Kunci Psikologis untuk Mencapai Setiap Tujuan
Bab 14  Bagaimana Mengetahui Tukang Gertak sejak Dini: Penangkap Tukang Gertak yang Hebat
Bab 15  Cari Tahu Bilakah Karyawan Anda Teler atau Mabuk pada Waktu Bekerja dengan Obrolan 30 Detik yang Bersih dari Prasangka
Bab 16  Bebaskan Diri Anda dan Kantor Anda dari Penggertak
Bab 17  Menggoyang Ruangan: Dari Ruang Juri sampai Ruang Dewan, Bagaimana Satu Suara dapat Mengubah Kor
Bab 18  Menguasai Seni Karisma dengan Formula Psikologis Lengkap untuk Daya Tarik Instan
Bab 19  Metode Mengagumkan untuk Bergaul secara Baik dengan Orang yang secara Emosional Tidak Baik
Bab 20  Cara Kilat Mengatasi Setiap Konflik Kepribadian
Bab 21  Cara Mudah Melakukan Perubahan yang Sulit tanpa Membuat Karyawan Takut, Frustrasi, dan Marah
Kesimpulan
Bibliografi
Tentang Pengarang