Berikut kendala dan solusi terkait kurir konvensional belum melakukan pick up.
Kendala
|
Solusi
|
Kurir SiCepat belum pick up | Kamu dapat drop off langsung ke gerai SiCepat dan simpan bukti drop off atau resi fisik. |
Kurir Anteraja belum pick up | Tunggu proses pick up dan drop off langsung ke gerai Anteraja dan simpan bukti drop off atau resi fisik. |
Kurir Rekomendasi* belum pick up | Kamu dapat drop off langsung ke gerai Kurir Rekomendasi. |
Keterangan gagal pick up | Cek bukti gagal pick up pada halaman lacak. |
Resi tidak dapat dilacak | Apabila lebih dari 1x24 jam hari kerja resi tidak dapat dilacak, transaksi akan batal otomatis. |
Driver kurir instan belum pick up | Silakan ikuti panduan cari driver instan baru. |
*Apabila kamu mengaktifkan gratis ongkir maka kurir rekomendasi akan otomatis aktif.
Apabila Penjual ingin mengubah kurir kamu bisa lakukan hal berikut ini:
- Konfirmasi ke Pembeli sebelum ubah kurir.
- Pastikan kamu menggunakan layanan pengiriman yang tersedia di Tokopedia.
- Ikuti cara ubah kurir pengiriman.
- Apabila pembeli menggunakan promo gratis ongkir maka ongkir akan dibebankan ke Penjual dengan memotong Saldo Penghasilan.
Berikut jam operasional untuk kurir di Tokopedia.
Keterangan | Jam Operasional | Request Pick Up | Batas Waktu Penjemputan | Seller Pin Point |
AnterAja
| Same Day |
Senin - Minggu 08.00 - 20.00
| 08.00 - 15.00 | 3 jam | Yes |
Next Day, Reguler, Ekonomi & Kargo | 24 jam | 24 jam | Yes |
SiCepat
| Next Day |
Senin - Minggu 08.00 - 20.00
|
08.00 - 18.00
| 24 jam | Yes |
Reguler, Ekonomi & Kargo | Yes |
Keterangan | Jam Operasional | Request Pick Up | Batas Waktu Penjemputan | Seller Pin Point |
REX | Senin - Minggu 09.00 - 18.00 | 24 jam | 24 jam | Yes |
NinjaXpress | Senin - Minggu 09.00 - 18.00 | 24 jam | 24 jam | Yes |
Lion Parcel | Senin - Minggu 08.00 - 20.00 | 08.00 - 16.00 | 2 Jam, paling lambat pukul 18.00 | Yes |
Kurir Rekomendasi | Senin - Minggu 10.00 - 20.00 | 24 jam | 24 jam | Yes |
Paxel | Senin - Minggu 08.00 - 18.00 | 08.00 - 18.00 | 24 jam | Yes |
Untuk detail batas waktu terima pesanan & konfirmasi pengiriman dapat kamu simak informasi selengkapnya pada artikel
Kapan Batas Waktu Respon Pesanan dan Konfirmasi Pengiriman?