Cek seluruh balasan dari Tokopedia Care di sini
Kembali ke Pusat Bantuan

Produk yang Saya Jual Dihapus

Terkait transaksi:
Total:
Tokopedia akan secara otomatis menghapus produk Anda apabila tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan. Pastikan untuk tidak melakukan proses jual beli produk yang melanggar syarat dan ketentuan Tokopedia. Anda bisa melihat jenis produk yang dilarang diperjualbelikan di Tokopedia berikut ini:
  • Jenis Produk yang Dilarang
  • Konten yang Tidak Memenuhi Standar

Catatan: Informasi seputar tipe-tipe produk lain yang tidak diperbolehkan untuk dijual di Tokopedia, selengkapnya silakan klik di sini.

  1. Pelanggaran HAKI & Produk MLM

    Produk yang dijual melanggar hak kekayaan intelektual, hak cipta, merek dagang, atau hak milik lainnya dalam tipe apapun (logo, produk, slogan, dll) atau produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM. Untuk melaporkan pelanggaran HAKI & Produk MLM, silakan klik di sini.
    ContohMenjual produk MLM.
    User-added image
  2. Produk Dewasa & Pornografi

    Produk dengan gambar, judul, atau deskripsi yang melanggar norma kesusilaan dalam masyarakat.
    • Obat untuk Aktivitas Seksual
      Produk berupa obat perangsang atau obat/zat yang tujuan penggunaannya untuk menunjang aktivitas seksual atau pembesar alat kelamin yang tidak memiliki izin edar BPOM ataupun yang peredarannya dibatasi oleh ketentuan hukum yang berlaku. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini.
      User-added image
    • Gambar Produk Sensual
      Produk tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia namun menggunakan gambar yang menunjukan atau menggambarkan pose/gerakan yang sensual. Untuk produk pakaian dalam dan pakaian renang, mohon untuk menggunakan manekin atau tidak menggunakan model sama sekali sebagai gambar produk tersebut.
      User-added image
    • Gambar Barang Menyerupai Alat Vital
      Produk yang menggunakan gambar menyerupai alat vital manusia.
      User-added image
    • Mengandung Unsur Pornografi
      Segala macam produk yang mengandung tingkah laku erotis dan aksi seksual, termasuk namun tidak terbatas pada  lukisan, gambar, tulisan, maupun media digital lain seperti hard disk, CD/DVD, dan flash disk.
      User-added image
  3. Produk Ilegal & Berbahaya

    Menjual produk yang dilarang dalam syarat dan ketentuan Tokopedia.
    • Uang tunai
      Produk berupa segala jenis mata uang, termasuk namun tidak terbatas pada valuta asing.
      User-added image
    • Meterai
      Produk berupa segala jenis meterai, terutama untuk meterai yang masih berlaku berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
      User-added image
    • Dokumen resmi
      Produk berupa dokumen resmi yang hanya dapat diperoleh berdasarkan izin dari pihak yang menerbitkan dokumen resmi tersebut atau pemerintah/instansi yang berwenang, termasuk namun tidak terbatas pada Akta Kelahiran, Sertifikat Tanah, Sertifikat TOEFL, Ijazah, Surat Dokter, Kwitansi, STNK, BPKB, dan blanko e-KTP.
      User-added image
    • Produk mistis
      Produk berupa jimat-jimat atau benda yang diklaim berkekuatan gaib dan memberi ilmu kesaktian, termasuk namun tidak terbatas pada santet, pesugihan, jenglot, susuk, dan lain-lain.

      User-added image
    • Senjata
      Produk berupa senjata, termasuk namun tidak terbatas pada senjata api, senjata tajam dan senapan angin, beserta segala jenis perlengkapannya. Tidak termasuk perkakas atau peralatan rumah tangga.
      User-added image
      User-added image
    • Bahan Peledak
      Produk yang dapat menghasilkan daya ledakan secara besar dalam rentang waktu singkat, termasuk namun tidak terbatas pada bahan-bahan untuk merakitnya.
      User-added image
    • Obat/Kosmetik Berbahaya
      Produk berupa kosmetik, obat keras, obat bius, obat yang memerlukan resep dokter atau obat yang tidak memiliki izin edar dari BPOM. Untuk pengecekan izin edar sebuah produk obat, silakan klik di sini
      User-added image
      User-added image
    • Narkotika
      Produk berupa narkotika, psikotropika dan/atau bahan adiktif yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya, berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. 
      User-added image
    • Minuman Beralkohol
      Produk berupa minuman yang mengandung kadar alkohol pada komposisinya.
      User-added image
    • Hewan
      Produk berupa hewan hidup dan bagian tubuh hewan, termasuk namun tidak terbatas pada hewan yang dilarang/dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

      User-added image
    • Produk Non-Fisik
      Produk yang tidak dapat dikirimkan melalui jasa ekspedisi sehingga tidak dapat dilakukan pengawasan oleh Tokopedia terkait pengiriman barangnya, termasuk namun tidak terbatas pada produk voucher telepon, listrik, game, kredit digital, segala macam tiket (kereta api, pesawat), akun games, media sosial, dan mailing list.

      User-added image
      User-added image
    • Tiket Pertunjukan
      Produk berupa tiket pertunjukan, termasuk namun tidak terbatas pada tiket konser dan tiket sirkus, baik fisik maupun non-fisik.User-added image
  4. Promosi Pihak / Produk Lain

    Produk mengandung unsur promosi situs, toko, atau pihak lain di luar Tokopedia.
    • Menawarkan Jasa
      Produk berupa penawaran atas jasa yang tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan produk dari satu pihak ke pihak lainnya.
      User-added image
    • Berupa Testimoni
      Produk berupa pengakuan dari pihak tertentu yang mengandung informasi, ucapan terimakasih, pertanyaan, kekecewaan, dan/atau kepuasan bertransaksi, baik dalam gambar maupun judul produk. 
      User-added image
    • Iklan ke Situs/Toko Lain
      Produk mengandung iklan, termasuk namun tidak terbatas pada iklan dan promosi  situs lain, kompetitor Tokopedia, toko lain, yang disampaikan melalui konten, gambar, dan/atau deskripsi produk.
      User-added image
            User-added image
  5. Produk Melebihi Rujukan Batas Pembelian terkait COVID-19

    Di tengah pandemi COVID-19 yang sedang kita hadapi, penting bagi kita bersama untuk menjaga ketersediaan kebutuhan pokok sehingga masyarakat dapat dengan mudah memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka.

    Dalam rangka mendukung imbauan tersebut, Tokopedia mengajak para Seller untuk bersama-sama membatasi transaksi setiap pembelian bahan kebutuhan pokok seperti berasgulaminyak goreng, dan mie instan, mengacu pada peraturan Pengawasan Bahan Kebutuhan Pokok dan Bahan Penting. Seller juga dapat membatasi jumlah pembelian masker dan antiseptik pembersih tangan (hand sanitizer). Untuk informasi selengkapnya sehubungan dengan ketentuan penjualan produk terkait pandemi COVID-19, silakan klik di sini.

Catatan: Informasi seputar tips upload produk di Tokopedia, selengkapnya silakan klik di sini.

  1. Kualitas Produk Tidak Sesuai Standar

    • Foto Tidak Sesuai Standar
      Foto produk dengan tampilan tidak jelas, terpotong, terdapat lebih dari satu watermark sehingga menutupi foto produk, tidak menunjukan detail produk, serta memuat lebih dari satu logo atau hal lain yang dapat mengakibatkan pengalaman berbelanja yang buruk dari pembeli di Tokopedia.
      User-added image
    • Judul Tidak Sesuai Ketentuan 
      Judul produk tidak relevan, menggunakan terlalu banyak sinonim, serta tidak mengikuti aturan struktur penamaan judul produk seperti berikut: Jenis produk + Merk + Keterangan ataupun dengan urutan Merek + Jenis Produk + Keterangan (contoh yang benar: Dompet Pria Brand xx kulit sapi asli hitam).
      ContohTas selempang tas slempang pria sling bag backpack kanvas.
      User-added image
    • Deskripsi Tidak Detail
      Deskripsi produk yang dimasukan tidak menjelaskan manfaat dan fungsi dari produk, serta tidak menjelaskan produk secara detail seperti bahan, ukuran, warna dan hal lain. 
      User-added image
  2. Harga Tidak Wajar

    Toko yang memasang harga yang berbeda jauh dengan harga rata-rata produk yang sama. Berikut pelanggaran-pelanggaran yang berkaitan dengan peraturan ini:
    • Indikasi Penipuan
      Produk memiliki harga yang terlalu rendah sehingga berpotensi disalahgunakan untuk upaya penipuan.
      ContohHarga sepeda yang dijual jauh berada di bawah harga pasar.
      User-added image

      Contoh harga pasar sepeda:
      User-added image
    • Indikasi Manipulasi
      Produk memiliki harga yang tidak wajar sehingga dapat disalahgunakan untuk manipulasi transaksi, perbandingan harga yang tidak adil, dan kecurangan lainnya yang dapat merugikan pengguna Tokopedia yang lain.
      ContohProduk dijual dengan sangat murah dan/atau sangat mahal dari harga pasaran produk di Tokopedia.

      User-added image
      User-added image
    • Produk Langka
      Di tengah pandemi COVID-19 yang sedang kita hadapi, penting bagi kita bersama untuk memastikan harga-harga tetap normal agar masyarakat dapat dengan mudah mendapatkan produk-produk yang dibutuhkan. Harga produk yang tidak sewajarnya dapat menyebabkan produk Anda diturunkan sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku di Tokopedia.
      Contohproduk masker dan antiseptik pembersih tangan (hand sanitizer) dijual dengan harga yang sangat jauh melebihi harga pasaran yang sewajarnya.
  3. Salah Kategori

    Memasukkan produk di kategori yang tidak sesuai. 
    Contoh: Menjual Makanan dalam kategori Handphone & Tablet.
    User-added image
  4. Duplikasi Produk tanpa Izin(Foto)

    Menggunakan gambar, judul, atau deskripsi produk yang milik toko atau pihak lain. 
    User-added image
    User-added image
  5. Spam Produk

    Menjual produk dengan deskripsi, judul, atau gambar yang sama/serupa berulang kali. Jika produk memiliki banyak warna, disarankan untuk menggunakan fitur varian agar dapat mempermudah pembeli untuk mencari produk sesuai dengan keinginan. 
    Contoh:
    User-added image

Apakah artikel ini membantu?

Terima kasih atas masukanmu

Artikel Terkait

Butuh bantuan lebih lanjut?

Tim Tokopedia Care kami selalu siap untuk melayani selama 24/7

Beritahu kami alasannya
Total:
Pilih