Toppers, kamu sebagai penjual dapat menolak pengajuan komplain dari pembeli selama memiliki alasan dan bukti penolakan yang kuat. Simak panduan cara menolak komplain di Tokopedia berikut ini:
- Komplain Produk Rusak
- Komplain Produk Tidak Sesuai Deskripsi
- Komplain Produk Kurang/Tidak Lengkap
Untuk
Regular Merchant kamu dapat mengajukan penolakan komplain dengan memilih topik alasan penolakan
Alasan Lain pada dialog Alasan penolakan.
Catatan:
Apabila pesanan mengalami rusak atau kurang pada saat pengiriman, pada pilihan Topik Alasan Penolakan kamu dapat pilih opsi Dugaan Kesalahan dalam Pengiriman ketika pembeli mengajukan banding atau sudah mengirim bukti tambahan.
