Bagaimana Cara Mengajukan Komplain Produk Belum Diterima?

Pencarian populer

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Bagaimana Cara Mengajukan Komplain Produk Belum Diterima?

Toppers, apabila status pesanan berubah menjadi Pesanan Tiba namun kamu masih belum menerima barang, silakan hubungi jasa pengiriman terkait dahulu untuk menanyakan keberadaan pesanan kamu. Jika tidak ada instruksi dari kamu (dititipkan ke tempat tertentu), maka ada kemungkinan pesanan kamu dibawa kembali ke tempat jasa pengiriman terdekat dan kamu bisa menjemputnya di agen tersebut.

Apabila tidak ada perkembangan, kamu dapat mengajukan komplain dengan cara berikut ini:

Apps
Desktop

Klik notifikasidi sisi kanan atas pada aplikasi Tokopedia, lalu di kolom transaksi pilih Sampai Tujuan.
Pada menu daftar transaksi pilih transaksi yang akan diajukan komplain, tekan Komplain pada invoice berkendala.
Pilih kategori Pesanan belum diterima sama sekali.
Isi kolom alasan komplain (30 karakter) dan sertakan foto maupun video yang dibutuhkan pada kolom bukti.
Kemudian klik Simpan.

Klik notifikasipada sisi kanan atas halaman utama Tokopedia, lalu pada kolom transaksi pilih Sampai Tujuan.
Pilih transaksi yang akan kamu ajukan komplain pada menu daftar transaksi, tekan Ajukan Komplain pada invoice berkendala.
Kllik Pilih pada Pesanan belum diterima sama sekali.
Isi kolom alasan komplain (30 karakter) dan sertakan foto maupun video yang dibutuhkan pada kolom bukti.
Kemudian klik Simpan.

Apabila kamu ingin mengajukan komplain untuk produk lainnya, silakan klik Tambah Komplain setelah mengisi alasan komplain dan bukti foto. Pilih kategori masalah produk yang ingin dikomplain, dan lengkapi tahap-tahap pengajuan komplain kamu.

Toppers juga dapat memilih kategori kendala berikut untuk info pengajuan komplain kendala lainnya seperti; terdapat selisih ongkos kirim, produk tidak sesuai, dan produk kurang.