Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Cara Mengajukan Komplain Produk Tidak Sesuai

Perhatian!
Klaim komplain yang dilakukan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab Tokopedia.


Toppers, apabila pesanan produk yang kamu terima mengalami kendala tidak sesuai, kamu dapat Ajukan Komplain sejak status pesanan Tiba di Tujuan maksimal 2x24 jam. Hal ini dilakukan supaya dana tidak langsung diteruskan ke pihak penjual dan kendalanya bisa dibantu penanganan di Pusat Resolusi.

Berikut panduan cara mengajukan komplain produk tidak sesuai:

User-added image

Kamu bisa lampirkan data yang diperlukan saat komplain:
User-added image
Toppers, apabila kamu ingin mengajukan komplain untuk produk lainnya, kamu dapat klik Tambah Komplain. Pilih kategori masalah produk yang ingin dikomplain, dan lengkapi tahap-tahap pengajuan komplain kamu.
 

Catatan: Saat ini pembeli dapat klaim ongkir pengembalian berlaku untuk pengiriman lewat kurir selain GoSend dan GrabExpress.

tokopedia
© 2009 - 2022, PT Tokopedia