Syarat dan Ketentuan COD (Bayar di Tempat) merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Tokopedia. Penggunaan fitur COD (Bayar di Tempat) tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna secara hukum.

Dengan menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat), maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Tokopedia. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat). Kecuali didefinisikan lain, semua istilah dengan huruf kapital dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki arti yang sama dengan yang tercantum pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi.

A. Definisi

1. Mitra Kurir adalah pihak ketiga yang bekerjasama dengan Tokopedia untuk menyediakan layanan pengiriman Barang dan fitur COD (Bayar di Tempat) pada Situs/Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada SiCepat dan Kurir Rekomendasi, JNE, AnterAja, dan GoTo Logistic.
2. COD (Bayar di Tempat) adalah fitur pada Situs/Aplikasi yang memberikan kemudahan bagi Pembeli untuk melakukan pembayaran secara tunai melalui Mitra Kurir.
3. Pusat Resolusi adalah fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk memfasilitasi penyelesaian masalah transaksi antara Pembeli dan Penjual.
4. Ketentuan Situs adalah Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan ini dan setiap Syarat dan Ketentuan lain yang dapat berlaku untuk atau sehubungan dengan penggunaan Situs/Aplikasi dan seluruh fitur yang terdapat di dalamnya.
5. Syarat dan Ketentuan adalah Syarat dan Ketentuan untuk menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat).

B. Kelayakan Pengguna

1. Fitur COD (Bayar di Tempat) hanya dapat digunakan pada Situs/Aplikasi Tokopedia versi terbaru.
2. Fitur COD (Bayar di Tempat) bisa digunakan oleh seluruh Pengguna yang terdaftar pada Situs/Aplikasi Tokopedia.
3. Dengan menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat), maka Pengguna dianggap telah memahami dan akan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
4. Pengguna tidak dapat mengalihkan fitur COD (Bayar di Tempat) yang melekat pada akunnya kepada akun lain.
5. Tokopedia berwenang untuk menghentikan atau mencabut layanan atau manfaat fitur COD (Bayar di Tempat) tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk sementara atau untuk selamanya, apabila Pengguna terindikasi melakukan tindak kecurangan atau pelanggaran Ketentuan Situs. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan tersebut bukanlah tanggung jawab Tokopedia.
6. Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu, Tokopedia menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun, dengan mengakses Situs/Aplikasi, maka dianggap telah membaca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

C. Pembeli

1. Fitur COD (Bayar di Tempat) hanya bisa digunakan apabila Penjual mengaktifkan fitur tersebut pada toko Penjual.
2. Fitur  COD (Bayar di Tempat) dapat digunakan untuk pengiriman ke beberapa kota tertentu yang dapat dilihat di Halaman berikut.
3. Fitur COD (Bayar di Tempat) hanya bisa digunakan apabila Pembeli memilih metode pengiriman yang mendukung fitur tersebut pada laman pemilihan metode pengiriman.
4. Fitur COD (Bayar di Tempat) hanya bisa digunakan untuk Mitra Kurir yang mendukung fitur tersebut.
5. Fitur COD (Bayar di Tempat) tidak tersedia untuk transaksi menggunakan fitur dropshipper dan pembulatan tagihan untuk tabungan emas.
6. Fitur COD (Bayar di Tempat) hanya bisa digunakan apabila seluruh Penjual atas Barang yang telah dipilih Pembeli dalam keranjang telah mengaktifkan fitur tersebut.
7. Satu akun Pembeli hanya boleh bertransaksi menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat) maksimal 5 (lima) kali dalam 1 (satu) minggu dengan frekuensi maksimal 2 (dua) kali sehari.
8. Maksimum jumlah pembelian Barang yang menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat) adalah sebesar Rp2.500.000,- (dua juta lima ratus ribu Rupiah) per transaksi, termasuk apabila terdapat promo berupa potongan harga.
9. Khusus Pembeli baru untuk transaksi pertama hingga transaksi ketiga tidak dikenakan biaya tambahan terhadap transaksi dan untuk transaksi keempat dan selanjutnya, akan dikenakan biaya layanan sebesar 1% (satu persen) dari total harga barang.
10. Pembeli memberikan uang pembayaran kepada Mitra Kurir pada saat pesanan tiba di tujuan, sesuai dengan nominal yang tertera pada faktur tagihan/invoice.
11. Pembeli tidak diperbolehkan untuk  membuka paket/kiriman Barang hingga memberikan uang pembayaran kepada Mitra Kurir.
12. Pembeli dapat melakukan pengembalian Barang atau retur apabila Pembeli belum membuka paket/kiriman Barang. Apabila Pembeli melakukan pengembalian Barang atau retur tanpa membuka paket/kiriman Barang, maka Pembeli tidak perlu memberikan uang pembayaran kepada Mitra Kurir.
13. Apabila Pembeli sudah membuka paket/kiriman Barang dan ingin melakukan pengembalian Barang atau retur, maka Pembeli wajib membayar semua pesanan kepada Mitra Kurir dan mengajukan komplain pengembalian Barang atau retur kepada Penjual melalui Pusat Resolusi.
14. Apabila Pembeli melakukan pembelian lebih dari 1 (satu) Barang dalam 1 (satu) paket/kiriman dan bermaksud untuk melakukan pengembalian Barang atau retur, maka Pembeli harus mengembalikan semua Barang tersebut melalui Mitra Kurir, atau apabila ingin melakukan pengembalian Barang atau retur terhadap sebagian Barang, maka Pembeli wajib membayar semua pesanan terlebih dulu kemudian mengajukan komplain melalui Pusat Resolusi.
15. Apabila pengembalian Barang atau retur diajukan melalui Pusat Resolusi, maka biaya layanan tidak dapat dikembalikan.
16. Apabila pengembalian Barang atau retur dilakukan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, Tokopedia akan menanggung ongkos kirim dan pengembalian Barang atau retur dari Pembeli ke Penjual dan sebaliknya.
17. Apabila dalam 60 (enam puluh) hari Pembeli melakukan pembatalan transaksi yang menggunakan fitur COD “Bayar di Tempat” sebanyak 2 (dua) kali atau Pembeli tidak ada ditempat pada saat kurir melakukan pengiriman paket sebanyak 2 (dua) kali maka fitur Bayar di Tempat Pembeli akan dinonaktifkan dari pilihan metode pembayaran Pembeli oleh Tokopedia.

D. Penjual

1. Untuk dapat menawarkan fitur COD (Bayar di Tempat), Penjual harus mengaktifkan jasa pengiriman Mitra Kurir yang telah bekerjasama untuk menyediakan fitur COD (Bayar di Tempat). Apabila Penjual menonaktifkan jasa pengiriman Mitra Kurir, maka fitur COD (Bayar di Tempat) akan dinonaktifkan secara otomatis.
2. Fitur COD (Bayar di Tempat) hanya berlaku untuk Penjual yang berlokasi di beberapa kota tertentu yang dapat dilihat di Halaman berikut.
3. Fitur COD (Bayar di Tempat) hanya bisa digunakan Mitra Kurir yang telah bekerjasama untuk menyediakan fitur COD (Bayar di Tempat).
4. Dengan mengaktifkan fitur COD (Bayar di Tempat), seluruh Barang yang memenuhi kriteria dapat menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat). Adapun kriteria Barang yang dapat didaftarkan antara lain:
   • Barang dengan harga per unit tidak lebih dari Rp. 2.500.000 (dua juta lima ratus ribu Rupiah);
   • Barang tidak termasuk kategori yang tidak dapat menggunakan layanan COD (Bayar di Tempat), selengkapnya cek DI SINI;
   • Pembelian dengan Fitur Beli Langsung.
5. Apabila pemesanan Barang dilakukan menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat) dan pengiriman Barang dilakukan melalui fitur request pickup atau drop off, maka Penjual tidak dikenakan biaya pengiriman.
6. Penjual wajib memastikan bahwa Barang telah dikemas sesuai dengan standar pengemasan yang diberlakukan oleh Mitra Kurir.
7. Penjual wajib memastikan bahwa label pengiriman yang telah disediakan oleh Tokopedia telah dicetak dan ditempelkan pada kemasan Barang. Apabila Penjual tidak mencetak dan menempelkan label pengiriman yang telah disediakan oleh Tokopedia secara jelas pada kemasan Barang, seluruh potensi kerugian dalam proses pengiriman akan ditanggung oleh Penjual, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya Barang dan/atau biaya ongkos kirim.
8. Penjual memahami bahwa Pembeli diperbolehkan untuk melakukan pengembalian Barang atau retur.
9. Penjual tidak dapat melakukan pergantian kurir apabila Pembeli menggunakan fitur COD (Bayar di Tempat).