Toppers, jika kamu menerima produk yang rusak jangan dulu klik tombol Selesai, karena kamu dapat mengajukan komplain produk rusak dengan klik tombol Ajukan Komplain di bawah kemudian ikuti langkah berikut ini.

1. Pilih kategori masalah Barang rusak karena penjual atau kurir. Lalu klik Pilih Masalah.
   
2. Pilih barang yang rusak, masukan jumlahnya, isi Alasan kerusakan, jika kerusakan disebabkan karena kesalahan kurir silakan klik centang di bawahnya dan lampirkan Bukti Foto keseluruhan barang yang diterima & Video unboxing.
3. Pilih solusi yang diinginkan. Contoh: Kembalikan barang & dana.
4. Kamu juga dapat langsung mengetahui estimasi waktu penanganan komplain. Selanjutnya klik Ajukan Komplain.
5. Kemudian klik Ajukan Sekarang.

Perlu diketahui bahwa penjual dapat menolak komplain dengan memberikan dana kompensasi. Saat penjual mengajukan penolakan, kamu bisa mengajukan nominal kompensasi.