Toppers, berikut alur pengembalian dana transaksi yang telah dibatalkan atas pembelian Proteksi Elektronik:

Metode Bayar yang Digunakan		Waktu Refund		Refund Dikirim ke
GoPay	→	1x24 jam	→	GoPay
GoPay Coins	→	1x24 jam	→	GoPay Coins
GoPay Later	→	1x24 jam	→	GoPay Later
Transfer Bank	→	Langsung	→	Saldo Refund
Virtual Account	→	Langsung	→	Saldo Refund
Retail (Indomaret & Alfamart)	→	Langsung	→	Saldo Refund
OVO Cash	→	Langsung	→	OVO Cash
Jago	→	Langsung	→	Jago (Kantong yang digunakan)
Debit Online BNI (VCN)	→	3x24 jam hari kerja*	→	Saldo Refund
Debit Online	→	14 hari kerja*	→	Saldo Rekening
Kartu Kredit	→	14 hari kerja*	→	Limit Kartu Kredit
BRI Ceria	→	1x24 jam hari kerja*	→	Limit BRI Ceria

Namun, apabila transaksi kamu masuk ke Pusat Resolusi dan kamu telah membatalkan komplain sehingga status transaksi menjadi berhasil, kamu dapat hubungi tim Tokopedia Care dengan menginformasikan data berikut:

Nomor Invoice Pembelian
Nama Produk
Email Pengguna
Alasan transaksi dibatalkan

Q: Bagaimana jika saya telah membatalkan komplain sehingga status transaksi menjadi berhasil namun proteksi saya sudah terlanjur di-refund? Apakah barang saya tetap bisa dilindungi proteksi?

Jika barang kamu eligible untuk Proteksi Elektronik, Gadget, dan Penerbangan. Kamu bisa membeli kembali melalui Halaman Proteksi Tokopedia.

Bantuan

Yang sering ditanyakan