Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Cara Menolak Pengajuan Komplain

Toppers, kamu sebagai penjual dapat menolak pengajuan komplain dari pembeli selama memiliki alasan dan bukti penolakan yang kuat. Simak panduan cara menolak komplain di Tokopedia berikut ini:
  1. Komplain Produk Rusak
  2. Komplain Produk Tidak Sesuai Deskripsi
  3. Komplain Produk Kurang/Tidak Lengkap
Untuk Regular Merchant kamu dapat mengajukan penolakan komplain dengan memilih topik alasan penolakan Alasan Lain pada dialog Alasan penolakan.

Catatan:
Apabila pesanan mengalami rusak atau kurang pada saat pengiriman, pada pilihan Topik Alasan Penolakan kamu dapat pilih opsi Dugaan Kesalahan dalam Pengiriman ketika pembeli mengajukan banding atau sudah mengirim bukti tambahan​​​​.

Cek info seputar penjualan

Kamu bisa pelajari fitur terbaru atau tips & trik meningkatkan penjualan di Pusat Edukasi Seller.

Artikel Terkait

tokopedia
© 2009 - 2025, PT Tokopedia