Pencarian populer

Pembayaran-icon

Pembayaran

Lihat Semua Topik

Pembayaran

Transaksi Digital Belum Berhasil

Berikut beberapa penjelasan mengenaiu transaksi digital: 
  1. Saat ini fitur top up dan update Uang Elektronik sedang ditutup, silakan coba kembali di ATM.
  2. Sementara untuk BPJS, setelah pembayaran berhasil, BPJS memerlukan waktu maksimal 2 hari kerja untuk melakukan update tagihan pada sistem.
  3. Sesuai dengan ketentuan PLN, setiap hari pada pukul 23.40 - 00.20 WIB tidak dapat dilakukan pembelian Token listrik dan Tagihan listrik.
  • Solusi
  • Pengembalian Dana

Berikut sousi apabila transaksi digital kamu belum berhasil:

  1. Pastikan sinyal stabil dan nomor sudah sesuai.
  2. Relogin akun Tokopedia di perangkat lain.
  3. Pastikan tidak ada kesamaan identitas (email/nomor handphone kamu) dengan pembelian di akun lain.
  4. Pastikan promo yang kamu gunakan masih berlaku.

Mohon kesediaannya untuk menunggu terlebih dahulu update status transaksi maksimal 60 menit.

 

Catatan:

  1. Apabila transaksi token listrik kamu sudah berhasil namun tidak dapat digunakan, cek selengkapnya di artikel Tidak Dapat Menggunakan Token Listrik.
  2. Apabila transaksi Pulsa/Paket data belum masuk lebih dari 1x24 jam, silakan hubungi pihak operator dan infokan serial numbernya (SN). Atau kamu dapat ikuti cara memasukkan serial number (SN) secara manual.

Jika status dinyatakan Transaksi Tidak Berhasil, maka:

  1. Pengembalian dana Tokopedia disesuaikan dengan metode bayar yang kamu pilih. Simak informasi durasi & ketentuan refund Tokopedia di sini.
  2. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening. Ketahui lebih lanjut tentang cara mencairkan Saldo Refund.
  3. Apabila dana yang dikembalikan berupa saldo GoPay tetapi kamu belum menerima pengembalian dana tersebut, silakan cek informasi Pengembalian Dana GoPay Belum Diterima.
 

Catatan: Apabila kamu menggunakan kupon promo, pastikan pesanan kamu sudah sesuai dengan syarat dan ketentuan kupon promo yang kamu gunakan di sini.

Toppers bisa beli produk digital mulai dari pulsa, paket data, sampai bayar pajak di Tokopedia dengan klik di sini.

Artikel Terkait

tokopedia
© 2009 - 2023, PT Tokopedia