Pencarian populer

Komplain Pesanan-icon

Komplain Pesanan

Lihat Semua Topik

Komplain Pesanan

Bagaimana Cara Mengajukan Pengembalian Dana?

Toppers, perlu kamu ketahui saat ini solusi pengembalian dana hanya tersedia saat penjual menanggapi komplain di awal. Kamu bisa hubungi Penjual dan membuat kesepakatan terlebih dahulu. Kemudian lakukan komplain dengan memilih solusi Pengembalian Dana.

Silakan ikuti beberapa langkah ini untuk mengajukan pengembalian dana:
  1. Klik notifikasiUser-added imageyang ada di sisi kanan atas halaman utama Tokopedia, lalu pada kolom transaksi pilih Sampai Tujuan.
    User-added image
  2. Pilih transaksi yang akan diajukan komplain pada menu daftar transaksi, tekan Ajukan Komplain pada invoice berkendala.
  3. Pilih kategori yang sesuai dengan masalah kamu.
    User-added image
  4. Pilih masalah yang kamu hadapi.
    User-added image
  5. Kemudian, tandai produk dan jumlah produk yang akan dikomplain, kemudian tekan Lanjut.
    User-added image
  6. Deskripsikan keluhan dengan jumlah 30 karakter dan unggah bukti yang disarankan. Lalu klik Simpan.
    User-added image
  7. Pastikan keseluruhan informasi dan bukti komplain telah lengkap. Centang pilihan kalimat yang mengandung pengembalian dana. Selanjutnya klik Ajukan Komplain
  8. Pilih Ya, Ajukan Komplain pada pop up konfirmasi pembuatan komplain. 
Apabila kamu ingin komplain karena produk rusak silakan klik di sini, sementara untuk cara mengajukan komplain karena selisih ongkir klik di sini. Informasi selengkapnya seputar Pusat Resolusi, silakan klik di sini.
tokopedia
© 2009 - 2021, PT Tokopedia