|
Kendala
|
Solusi
|
| Lupa kata sandi |
- Ubah kata sandi
- Login menggunakan nomor ponsel
|
| Nomor kamu sudah tidak aktif atau HP hilang |
- Ubah nomor ponsel terbaru
- Untuk HP hilang silakan lapor Tokopedia Care dengan klik Mulai Chat di bawah
|
| Tidak menerima kode OTP saat login | Klik Kirim Ulang kode OTP atau gunakan metode verifikasi lainnya |
| Akun terblokir atau disalahgunakan orang lain | Lapor di sini |
| Tidak memiliki akses ke alamat email | Daftar akun menggunakan Facebook atau Nomor Ponsel |
| Memiliki lebih dari 1 akun Tokopedia dan membukanya di 1 perangkat yang sama | Menggunakan 1 akun Tokopedia pada 1 perangkat |
| Ingin buka kembali akun yang sudah dinonaktifkan | Akun yang sudah dinonaktifkan tidak bisa dibuka kembali. Silakan buat akun baru dengan ikuti panduan di sini |
