Pada tanggal 11 April 2025, produk Tiket Pesawat akan ditutup secara permanen. Untuk itu, pastikan kamu untuk menyelesaikan transaksi sebelum tanggal tersebut.

Toppers, kamu hanya akan mendapatkan refund untuk maskapai yang memiliki kebijakan Refundable. Apabila kamu membeli tiket PP (Pulang Pergi) dan salah satu tiket adalah non-refundable, maka kamu hanya akan mendapatkan refund untuk salah satu tiket saja.

Berikut pertanyaan-pertanyaan seputar refund tiket Pesawat.

Q: Kapan dana refund diterima?
Kami akan mengembalikan dana refund kamu dengan estimasi waktu 14-30 hari kerja untuk seluruh maskapai domestik (kecuali maskapai Air Asia, dan Garuda Indonesia).

Untuk maskapai domestik Air Asia, dan maskapai international memerlukan waktu 90-180 hari kerja untuk di proses, dan untuk Garuda Indonesia (domestik & international) refund-nya akan kembali dalam bentuk voucher.

Namun, refund kamu mungkin melebihi estimasi waktu tersebut dikarenakan banyaknya permintaan refund yang diterima maskapai. Tokopedia berusaha yang terbaik untuk menindaklanjuti refund kamu dengan maskapai.

Silakan kunjungi halaman Pengembalian Dana dan Penggantian Jadwal untuk melihat kebijakan dari maskapai untuk informasi lebih lanjut.

Q: Bagaimana cara mengajukan refund?
Kamu bisa mengajukan refund melalui Daftar Transaksi, ikuti cara mengajukan refund tiket pesawat.

Q: Berapa nominal refund yang saya terima?
Nominal refund yang diterima ditentukan berdasarkan kebijakan maskapai. Kamu juga dapat melihat estimasi dana refund saat melengkapi data untuk pengajuan refund. Silakan kunjungi halaman Pengembalian Dana dan Penggantian Jadwal pada masing-masing maskapai.

Q: Bagaimana dengan cashback yang saya dapatkan saat permohonan refund diterima?
Untuk penarikan cashback akan dikurangi dari nominal refund yang diterima dari maskapai.

Q: Apakah ada biaya pembatalan pemesanan tiket pesawat yang dibebankan?
Ya. Biaya pembatalan pemesanan tiket pesawat adalah Rp 20.000 per penumpang.

Q: Kemana dana refund akan dikirim?
Dana refund akan dikembalikan ke Saldo Refund/GoPay (sesuai dengan metode pembayaran atas transaksi kamu sebelumnya). Simak informasi durasi & ketentuan refund Tokopedia di sini.

Q: Mengapa dana refund yang saya terima berbeda dengan estimasi refund yang diberikan?
Perbedaan dana refund yang diterima terjadi karena adanya kebijakan maskapai. Selain itu, cashback akan ditarik saat dana refund diberikan ke Saldo Tokopedia kamu.

Untuk kembali ke halaman pemesanan, cek selengkapnya di sini.

Informasi seputar Biaya Pemesanan Tiket Pesawat selengkapnya dapat dicek di sini.

Bantuan

Yang sering ditanyakan