Pada tanggal 11 April 2025, produk Tiket Pesawat akan ditutup secara permanen. Untuk itu, pastikan kamu untuk menyelesaikan transaksi sebelum tanggal tersebut.

Proses refund untuk tiket pesawat membutuhkan waktu 14 - 30 hari kerja untuk seluruh maskapai domestik (kecuali maskapai Air Asia, dan Garuda Indonesia), kecuali refund untuk maskapai domestik Air Asia, dan maskapai international memerlukan waktu 90 - 180 hari kerja untuk di proses, dan untuk Garuda Indonesia (domestik & international) refund-nya akan kembali dalam bentuk voucher yang nantinya dapat kamu gunakan kembali pada website Garuda Indonesia.

Berikut panduan untuk mengajukan pembatalan Tiket Pesawat:

Apps
Desktop

Klik menu Transaksi di sisi kanan bawah aplikasi.
Pilih menu produk Travel & Entertainment, kemudian klik Terapkan.
Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin kamu batalkan.
Klik ikon titik 3 pada tiket yang ingin kamu batalkan dan klik Batalkan. Atau kamu juga bisa membatalkan tiket saat klik Lihat Order Detail dan klik Batalkan Tiket.
Pada pop up konfirmasi Batalkan Pesanan klik Lanjut.
Pilih penumpang atau penerbangan yang ingin kamu batalkan keberangkatannya, kemudian klik Selanjutnya.
Input alasan pembatalan dan upload bukti identitas penumpang yang ingin kamu batalkan. Lalu klik Selanjutnya.
Kamu akan mengetahui estimasi total refund, lalu klik Ajukan Pembatalan.
Ceklis kolom syarat dan ketentuan, kemudian klik Ajukan Pembatalan.
Klik OK dan pengajuan refund kamu telah kami terima. Jika pembatalan berhasil dilakukan, kamu akan mendapatkan email konfirmasi.

Masuk ke halaman Daftar Transaksi, pilih menu Travel & Entertainment.
Pilih transaksi tiket pesawat yang ingin kamu batalkan dan klik Batalkan Tiket.
Klik Lanjut.
Pilih penumpang atau penerbangan yang ingin kamu batalkan keberangkatannya.
Klik Lanjut ke Isi Data Pendukung dan klik OK, Mengerti.
Pilih Alasan Pembatalan dan upload bukti identitas penumpang yang ingin kamu batalkan. Lalu klik Ajukan Pembatalan.
Klik Ajukan Pembatalan, dan nantinya akan muncul syarat ketentuan terkait pembatalan transaksi kamu. Lalu klik Ajukan Sekarang.
Pengajuan refund kamu telah kami terima. Jika pembatalan berhasil dilakukan, kamu akan mendapatkan email konfirmasi.

Silakan kunjungi halaman Pengembalian Dana dan Penggantian Jadwal untuk melihat kebijakan dari maskapai, atau halaman FAQ Seputar Refund Tiket Pesawat untuk informasi lebih lanjut.

Toppers dapat lakukan pembelian Tiket Pesawat melalui Tokopedia!

Bantuan

Yang sering ditanyakan