Syarat dan ketentuan pengiriman GO-SEND

Syarat dan ketentuan pengiriman GO-SEND Saat ini Gojek memiliki dua Service layanan pengiriman Pick Up yaitu Instant Delivery dan Same Day Delivery. Instant Delivery adalah pengiriman instan dengan waktu estimasi pengiriman barang akan sampai ke pembeli adalah 4 (empat) jam. Untuk jenis pengiriman Instant Delivery satu kurir hanya akan melakukan pickup untuk satu orderan/invoice.​ Same Day Delivery adalah sistem pengiriman dengan estimasi waktu satu hari sampai, serta memiliki area jangkauan pengiriman adalah region Jabodetabek. Untuk Same Day Delivery, driver akan datang untuk mengambil barang dengan estimasi maksimal 3 jam setelah penjual melakukan Request Pick Up. Setelah itu, proses pengantaran barang akan memiliki estimasi maksimal adalah 5 jam. Untuk jenis pengiriman Same Day Delivery kurir dapat melakukan multi pickup. Untuk layanan Same Day Service, jika di hari yang sama pesanan belum di pick up oleh driver sehingga dapat mengakibatkan terjadinya pembatalan order baik itu melalui driver, customer service, atau jasa pengiriman pick up yang dipilih, maka sistem Tokopedia akan melakukan pergantian jasa pengiriman pick up lain secara random pada keesokan harinya. Cut Off Time atau batas waktu request pick up untuk Instan Delivery dan Same Day Delivery adalah pukul 09.00 – 16.00 WIB. jika request pick up di atas jam tersebut maka request pick up dianggap tidak valid