Bantuan
Lihat Semua Topik
Refund Proteksi Tagihan Belum Diterima
Toppers, jika pesanan proteksi Tagihan kamu dibatalkan (baik dari seller atau dari toppers sendiri), berikut alur pengembalian dana transaksi yang telah dibatalkan atas pembelian Proteksi Tagihan:
Metode Bayar yang Digunakan |
|
Waktu Refund |
|
Refund Dikirim ke |
| GoPay | → | 1x24 jam | → | GoPay |
| GoPay Coins | → | 1x24 jam | → | GoPay Coins |
| GoPay Later | → | 1x24 jam | → | GoPay Later |
| Transfer Bank | → | Langsung | → | Saldo Refund |
| Virtual Account | → | Langsung | → | Saldo Refund |
| Retail (Indomaret & Alfamart) | → | Langsung | → | Saldo Refund |
| OVO Cash | → | Langsung | → | OVO Cash |
| Jago | → | Langsung | → | Jago (Kantong yang digunakan) |
| Debit Online BNI (VCN) | → | 3x24 jam hari kerja* | → | Saldo Refund |
| Debit Online | → | 14 hari kerja* | → | Saldo Rekening |
| Kartu Kredit | → | 14 hari kerja* | → | Limit Kartu Kredit |
| BRI Ceria | → | 1x24 jam hari kerja* | → | Limit BRI Ceria |
Namun, apabila transaksi Toppers masuk ke pusat resolusi dan kamu telah membatalkan komplain sehingga status transaksi menjadi berhasil, kamu dapat klik Mulai Chat dengan menginformasikan data berikut:
- Nomor Invoice Pembelian
- Nama Produk
- Email Pengguna
- Alasan transaksi dibatalkan
Q: Bagaimana jika saya telah membatalkan komplain sehingga status transaksi menjadi berhasil namun proteksi saya sudah terlanjur di-refund? Apakah tagihan saya tetap bisa dilindungi proteksi?
Jika tagihan kamu eligible untuk Proteksi Tagihan, kamu bisa membeli kembali melalui Halaman Proteksi Tokopedia.
© 2009 - 2025, PT Tokopedia