Pencarian populer

Pengembalian Dana-icon

Pengembalian Dana

Lihat Semua Topik

    Pengembalian Dana (Refund) Belum Diterima

    Penting!

    1. Dana yang dikembalikan ke Saldo Refund tidak termasuk Biaya Layanan.
    2. Biaya ongkos kirim dan asuransi tidak dikembalikan apabila sudah ada proses pengiriman.


    Pengembalian dana kamu akan disesuaikan dengan metode bayar yang kamu gunakan. Simak informasi waktu & alur refund transaksi Tokopedia berikut ini:

    • Alur Refund Transaksi
    • Alur Refund Cashback

    Berikut alur pengembalian dana beserta waktu dan metode pengembalian:

    Metode Bayar yang Digunakan

     

    Waktu Refund

     

    Refund Dikirim ke

    GoPay → 1x24 jam → GoPay
    GoPay Coins → 1x24 jam → GoPay Coins
    GoPay Later → 1x24 jam → GoPay Later
    Transfer Bank → Langsung → Saldo Refund
    Virtual Account → Langsung → Saldo Refund
    Retail (Indomaret & Alfamart) → Langsung → Saldo Refund
    OVO Cash/OVO Points → Langsung → OVO Cash/OVO Points
    DANA → Langsung → DANA**
    JagoLangsungJago (Kantong yang digunakan)
    Debit Online BNI (VCN) → 3x24 jam hari kerja* → Saldo Refund
    Debit Online → 14 hari kerja* → Saldo Rekening
    Kartu Kredit → 14 hari kerja* → Limit Kartu Kredit
    BRI Ceria1x24 jam hari kerja*Limit BRI Ceria

    *Tidak termasuk Sabtu, Minggu, hari libur.

    **Khusus DANA apabila nominal refund sudah mendekati atau sudah mencapai limit bulanan, maka akan di-refund ke Saldo Tokopedia (tidak ada refund partial).


    Apabila kamu bertransaksi menggunakan 2 metode bayar, maka pengembalian dana akan diteruskan ke 2 metode bayar yang kamu gunakan tersebut.
     

    Contoh:
    Kamu membeli barang senilai Rp140.000 dan bayar menggunakan transfer bank sebesar Rp120.000 + GoPay Rp20.000.
    Maka refund yang akan kamu terima apabila transaksi batal sesuai dengan nilai transaksi tersebut Rp120.000 ke
     Saldo Refund dan Rp20.000 ke Saldo GoPay kamu.

     

    Catatan: Pengembalian dana yang diteruskan ke Saldo Refund dapat kamu tarik ke rekening atau GoPay dengan mengikuti panduan Cara Tarik Dana Saldo Tokopedia.

    Toppers, kupon cashback dapat kamu gunakan kembali apabila pesanan kamu batal disebabkan oleh alasan berikut ini:

    1. Pesanan batal karena tidak berhasil terverifikasi.
    2. Pesanan dibatalkan atau ditolak Penjual secara keseluruhan dalam 1 pembayaran.
    3. Pesanan masuk ke Komplain Pusat Resolusi dengan solusi akhir pengembalian dana secara keseluruhan kepada Pembeli.

    Kupon akan kembali ke halaman Kupon Saya dan dapat digunakan kembali dengan masa kedaluwarsa mengikuti Kupon awal. Info selengkapnya terkait Kupon bisa kamu cek pada artikel Pertanyaan Seputar Kupon.

    Artikel Terkait

    tokopedia
    © 2009 - 2024, PT Tokopedia