Produk masih dalam dus. Estimasi waktu penerimaan produk adalah tanggung jawab ekspedisi, bukan penjual. Pastikan produk dicek secara menyeluruh saat diterima untuk memastikan tidak ada cacat atau kekurangan sebelum pesanan diselesaikan. Berat yang tertera adalah berat volumetrik.
Kebijakan Klaim Garansi dan Pengembalian Barang :
Pembeli wajib membuat video unboxing saat menerima produk, mulai dari menunjukkan resi, membuka segel, hingga kondisi produk. Video ini diperlukan untuk klaim garansi atau pengembalian barang. Video harus jelas, tidak terpotong, dan menunjukkan seluruh paket. Tanpa video unboxing yang valid, klaim atau keluhan tidak dapat diproses.