Fitur Sistem Reputasi Baru: Penilaian Dua Arah!

847
sistem-reputasi-baru

Memberikan dan menerima ulasan terhadap produk yang Toppers jual-belikan kini semakin seru di Tokopedia!

Beberapa waktu yang lalu kami bekerja keras mencari cara baru untuk mengembangkan layanan kami, dengan tujuan untuk semakin memudahkan dan membuat nyaman kegiatan jual-beli para Toppers. Hari ini, kami meluncurkan fitur upgrade untuk fitur ulasan yang sudah ada.

Apa saja yang baru dari fitur sistem reputasi ini?

Penilaian dua arah menggunakan smiley

Sekarang baik pembeli maupun penjual (yeay!) dapat memberikan penilaian satu sama lain. Penilaian ini bisa Toppers berikan menggunakan 3 pilihan ikon smile; positif, netral, dan negatif.

sistem-reputasi-smiley

Hasil penilaian ini akan ditampilkan di setiap pengguna/pembeli dalam bentuk persentase positif. Sedangkan untuk toko ditampilkan dalam bentuk badge (lihat poin selanjutnya).

nilai-reputasi-pembeli

Perubahan pada pemberian rating (bintang)

Pada fitur ulasan sebelumnya, terdapat empat pilihan rating; Kualitas, Akurasi, Kecepatan, dan Pelayanan. Di sistem reputasi yang baru ini kami menyederhanakannya menjadi hanya dua rating yaitu, Kualitas dan Akurasi untuk penilaian produk. Untuk penilaian Pelayanan toko, akan menggunakan smiley seperti poin di atas.

rating produk

Mungkin Toppers bertanya, lalu bagaimana untuk penilaian Kecepatan? Sebelumnya kami banyak mendapat masukan seperti ini dari para Toppers, “Saya sering kali sudah cepat mengirim barang ke kurir, tapi karena kurirnya berkendala dalam proses pengiriman, rating Kecepatan saya jadi kurang baik.”

Oleh karena itu, tim kami sedang mengembangkan cara yang lebih “adil” untuk rating Kecepatan ini. Semoga dalam waktu dekat kami bisa memberikan solusi yang lebih baik. Harap bersabar dan mohon dukungannya, ya :)

Badge keren untuk toko kamu!

Sebagai tanda penghargaan untuk para penjual, kami memberikan beragam tingkat badge berdasarkan penilaian smiley (sebelumnya Pelayanan) yang didapatkan dari pembeli.

Badge ini juga dimaksudkan agar para seller tetap semangat berjualan dan memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya. Badge ini akan muncul di setiap halaman toko.

tabel-reputasi

Statistik toko yang lebih transparan

Last but not least, kini halaman toko Toppers akan memiliki statistik toko yang lebih transparan. Statistik ini meliputi:

  • Nilai kualitas dan akurasi produk yang sudah terjual
  • Statistik kepuasan toko berdasarkan smiley yang sudah didapat
  • Persentase transaksi sukses dari keseluruhan penjualan

statistik-toko

Fitur ini akan pertama kali diaplikasikan ke tampilan desktop, situs mobile, dan WAP. Untuk Android dan iOS akan menyusul dalam waktu dekat. Sementara itu, pengguna Android dan iOS masih dapat menggunakan sistem ulasan yang lama seperti biasa.

Kami berharap dengan adanya fitur baru ini Toppers semakin merasakan kenyamanan berjualan dan belanja di Tokopedia. Jika ada masukan ataupun tanggapan, silakan isi di kolom komentar.

Selamat mencoba!

Lihat informasi lengkap tentang Fitur Sistem Reputasi Baru

– Tim Tokopedia –

Bagikan Artikel