Tokopedia
Tokopedia Blog - Home
MORE STORIES
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia
28 May 2018
Share icon
Share
Cara Membatalkan Pesanan

Ingin membatalkan pesanan Tokopedia mu? Berikut caranya untuk batalkan transaksi melalui browser desktop dan aplikasi.


Ketika kamu belanja suatu produk di Tokopedia namun karena beberapa alasan, kamu berniat untuk membatalkannya. Seperti pesanan kamu belum direspons penjual, baru menyadari salah membeli barang, atau ternyata kamu tidak memperhatikan deskripsi barang dengan detail. Jangan khawatir, kamu masih bisa membatalkannya.

Namun, hal ini berlaku jika kamu telah melakukan pembayaran dan diverifikasi, tapi penjual belum merespons pesanan tersebut. Nah, apabila hal ini terjadi sama kamu, berikut ini cara membatalkan transaksi di Tokopedia, baik itu menggunakan browser di perangkat desktop atau laptop, maupun aplikasi di smartphone.

Cara Membatalkan Transaksi di Tokopedia


Membatalkan Pesanan di Browser Desktop


  1. Klik simbol pesan pada bagian atas homepage Tokopedia.
  2. Pilih Status Pemesanan.
  3. Klik Ajukan Pembatalan pada invoice yang ingin dibatalkan.
  4. Akan muncul pop-up Pengajuan Pembatalan Pesanan. Isi alasan kamu membatalkan pesanan, lalu klik Ajukan.
  5. Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 2×24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi.

Membatalkan Pesanan di Aplikasi Mobile


  1. Klik tombol menu (garis tiga) di bagian kiri atas.
  2. Klik Pembelian, lalu pilih Status Pemesanan.
  3. Klik Ajukan Pembatalan pada invoice yang ingin dibatalkan.
  4. Akan muncul pop-up Pengajuan Pembatalan Pesanan. Isi alasan kamu membatalkan pesanan, lalu klik Ajukan.
  5. Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 2×24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi.

Beberapa hal yang wajib kamu perhatikan sebelum membatalkan pesanan saat berbelanja di Tokopedia, yaitu sebagai berikut.

Catatan:

  1. Tombol Ajukan Pembatalan baru akan muncul setelah 6 jam sejak pembayaran kamu diverifikasi oleh Tokopedia atau sejak pesanan diteruskan ke Penjual.
  2. Tombol Ajukan Pembatalan akan hilang jika:a. Kamu sudah pernah mengajukan pembatalan untuk pesanan tersebut.b. Penjual sudah memproses pesanan.
  3. Penjual berhak menolak pembatalan pesanan dari pembeli karena alasan tertentu, seperti produk sudah terlanjur dipesan ke supplier, dan sebagainya. Jika hal tersebut terjadi, penjual akan tetap memproses pesanan seperti biasa dan kamu bisa memantau status pesanan secara berkala.

Itulah cara dan langkah untuk membatalkan pesanan di Tokopedia, Toppers! Bagaimana, mudah bukan? Kini, kamu tidak perlu bingung dan panik lagi jika setelah membeli barang ingin membatalkan transaksi.

Untuk mengingatkan, sebaiknya periksa secara detail produk yang akan kamu beli, apakah benar-benar sesuai atau tidak. Jika ada keraguan, langsung tanyakan saja kepada pihak penjual agar tidak terjadi kesalah pahaman.

Selamat berbelanja, Toppers!

TAGS
Share icon
Share

RELATED ARTICLES

MORE FROM AUTHOR

Editor Picks
Popular Posts
Jadwal Pengiriman Pesanan Selama Libur Natal dan Tahun Baru 2020
Popular Category
    © 2009-2021, PT Tokopedia