Sejak integrasi, Tokopedia dan TikTok Shop fokus memanfaatkan kekuatan kedua brand untuk melayani beragam pelanggan dengan lebih baik. Salah satu upaya tersebut adalah menggabungkan pusat penjual, yaitu Tokopedia & TikTok Shop Seller Center. Integrasi ini dirancang untuk memperkuat nilai yang diberikan kedua platform bagi pelaku UMKM di Indonesia, memberikan kesempatan memperluas jangkauan pasar dengan memanfaatkan ekosistem luas Tokopedia serta meningkatkan visibilitas produk melalui dukungan afiliasi TikTok.
Namun, ada beberapa kesalahpahaman dan informasi yang kurang tepat terkait Tokopedia & TikTok Shop Seller Center yang perlu diluruskan:
Mitos: Penjual wajib memiliki toko di kedua platform setelah bergabung dengan seller center baru.
Fakta: Penjual bebas memilih untuk berjualan hanya di Tokopedia, hanya di TikTok Shop, atau di kedua platform. Selain itu, penjual juga bisa mulai secara bertahap melalui program afiliasi sebelum mencoba live streaming.
Mitos: Penjual harus membuat konten video di TikTok setelah mengintegrasikan tokonya.
Fakta: Seperti yang disebutkan sebelumnya, penjual bebas berjualan di Tokopedia, TikTok Shop, atau keduanya. Jika penjual belum memiliki sumber daya untuk berjualan di TikTok Shop dan membuat konten promosi video, mereka tetap dapat nyaman berjualan di Tokopedia.
Mitos: Penjual wajib mengaktifkan metode pembayaran Cash on Delivery (COD) setelah bergabung dengan seller center baru.
Fakta: Penjual memiliki fleksibilitas untuk menonaktifkan metode COD kapan saja melalui seller center.
Mitos: Biaya 3% dikenakan untuk semua transaksi produk pre-order di TikTok Shop dan Tokopedia.
Fakta: Biaya ini hanya berlaku untuk produk pre-order yang dibeli melalui TikTok Shop dan tidak berlaku untuk transaksi di Tokopedia. Penjual bisa memilih berjualan eksklusif di Tokopedia untuk menghindari biaya tersebut.
Mitos: Proses pembayaran menjadi lebih lama setelah bergabung dengan seller center baru.
Fakta: Seller center baru menghadirkan opsi pembayaran ekspres—diproses dalam tiga hari jika penjual memenuhi syarat tertentu seperti tidak melanggar kebijakan, sudah melewati masa penyesuaian toko baru, dan tidak menggunakan metode pengiriman sendiri. Untuk transaksi di Tokopedia, pembayaran bahkan dapat diproses lebih cepat bahkan instan, segera setelah pembeli menekan tombol “Selesai” (hanya berlaku untuk pesanan Tokopedia).
Untuk informasi lengkap mengenai Seller Center terintegrasi ini, pelaku usaha dapat mengunjungi https://www.tokopedia.com/integrasi-seller. Jika membutuhkan bantuan lebih lanjut, pelaku usaha bisa menghubungi agen live, akun resmi media sosial Tokopedia dan TikTok Shop, atau langsung mengunjungi Tokopedia Care Tower di Puri Kembangan, Jakarta Barat.