Para pengunjung setia Tokopedia pasti sudah tidak asing lagi dengan Toko Komputer Mbah Priok. Nama tokoh bersejarah itu seakan menjadi magnet mistis dalam menggaet pelanggan, hingga mengantarkannya pada jajaran toko terlaris Tokopedia.
Dikelola oleh seorang “Nyi Priok”, Toko yang menjual beragam perangkat dan aksesoris computer ini telah mencetak lebih dari 200 transaksi, dengan jumlah penjualan mencapai 400 produk.
Apakah kesuksesan Toko Komputer Mbah Priok ini ada hubungannya dengan nama bertuah tersebut? Apakah wanita yang bernama asli Yunisna ini benar merupakan titisan Nyi Priok? Ataukah wanita kelahiran 10 Juni 1976 ini memang memiliki sejumlah kiat tersendiri yang didapat dari pengalamannya bekerja di sebuah perusahaan pialang pasar keuangan? Mari kita cari tahu bersama-sama.
Kenapa “Nyi Priok”?
Sudah sejak lama saya ingin memiliki toko online dengan nama yang mudah diingat. Kebetulan saya tinggal di daerah Tanjung Priok, dan keinginan saya tersebut terwujud di bulan Mei 2010 yang hampir bertepatan dengan kejadian tragedi Mbah Priok. Terinspirasi dari hal tersebut akhirnya saya menggunakan nama tokoh bersejarah tersebut. Namun karena “Mbah” identik dengan laki-laki, saya menggunakan “Nyi” untuk profil pribadi saya, selaku pemilik toko.
Awal mula Anda mengenal Tokopedia?
Melalui sebuah pembahasan di salah satu forum jual-beli online. Melalui media tersebut saya mempelajari dan mengikuti perkembangan Tokopedia beberapa bulan lamanya, dan pada akhirnya saya memutuskan bergabung setelah mengetahui perkembangannya yang luar biasa pesat.
Bagaimana tingkat kepuasan Anda pada Tokopedia?
Tokopedia ditangani secara professional dan memiliki sistem terpadu. Tampilan Tokopedia yang sederhana tanpa meninggalkan kesan elegan tersebut juga sangat mudah dipahami oleh pendatang baru sekalipun. Hal ini merupakan daya tarik tersendiri bagi Tokopedia. Banyak sekali situs jual-beli online yang memiliki konsep bagus dan berusaha tampil beda, namun pada akhirnya gagal menarik minat. Tokopedia cukup dapat mematahkan itu semua dan membuktikan hasil yang fantastis.
Pernah memiliki pengalaman berjualan online maupun offline sebelumnya?
Saya pernah membuka kios kecil-kecilan di Jakarta Pusat yang menjual beragam aksesoris computer. Saya juga pernah berjualan di beberapa situs jual-beli dan iklan online.
Apa yang membuat Anda tertarik pada bidang penjualan perangkat dan aksesoris computer
Awalnya saya memiliki hobi mengutak-atik dan memperbaharui computer, hingga akhirnya mengerti mengenai perangkat komputer. Didukung oleh trend market perlengkapan teknologi digital masa kini dan jaringan vendor perangkat komputer yang cukup luas, saya makin yakin untuk menekuni bidang ini.
Sebagai salah satu pemilik toko terlaris, apakah Anda memiliki kiat tersendiri untuk hal itu?
Sebelumnya saya berkonsultasi dengan teman yang berpengalaman terlebih dahulu dalam berjualan online. Saya mempelajari karakteristik dan prospek calon pembeli yang dalam hal ini adalah member Tokopedia. Hal ini yang mendasari penentuan karakter toko, patokan harga, hingga strategi pemasaran. Selain itu saya selalu berusaha memberikan layanan yang menyenangkan.
Bagaimana Anda menyiasati harga agar tetap terjangkau?
Seperti yang kita ketahui, harga aksesoris komputer sangat fluktuatif, bergantung pada kurs dolar dan stok yang tersedia. Karena itu saya tidak pernah bergantung hanya pada satu supplier dan terus mencari yang lebih murah. Selain itu, pemangkasan biaya transportasi, komunikasi dan yang lainnya sangat diperlukan untuk menekan harga penjualan.
Produk terlaris?
Saat ini yang paling sering dibeli adalah aksesoris tambahan seperti USB HUB, headset dan speaker.
Kendala terbesar dalam berjualan online? Bagaimana solusinya?
Masalah yang kerap terjadi adalah kerusakan yang ditimbulkan pada saat pengiriman produk. Seringkali pembeli juga tidak membayar tambahan biaya asuransi pengiriman. Karena itu sedapat mungkin saya memberikan kemasan yang tebal dan tidak lupa menempelkan sticker “FRAGILE”. Saya juga selalu menyarankan pembeli untuk membayar asuransi pengiriman, agar bilamana terdapat kerusakan pada saat produk diterima, saya bersedia menanggung ongkos pengembalian kiriman.
Tips tertentu bagi sesama penjual online?
Memiliki toko online di Tokopedia tak ubahnya seperti memiliki toko fisik di sebuah pusat perbelanjaan. Setiap hari selalu ada pengunjung yang hilir-mudik untuk berbelanja atau sekedar melihat-lihat. Usahakan agar toko kita terlihat para pengunjung tersebut. Anda dapat menggunakan sejumlah media, seperti iklan online, media massa, kartu nama, dan media lainnya, baik yang gratis maupun berbayar. Namun karena target utama kita berbasis online, utamakan penggunaan media online. Tunjukkan bahwa kita mempunyai toko online yang dikelola secara professional, jujur, aman, nyaman dengan harga yang kompetitif dan kualitas yang bagus. Yang tidak kalah penting juga, miliki sikap customer-oriented dan pahami betul apa yang mereka butuhkan.
—
Yunisna adalah pemilik Toko Komputer Mbah Priok yang menjual beragam perangkat dan aksesoris komputer dengan harga terjangkau.