Pesanan Saya-icon

Pesanan Saya

Lihat Semua Topik

Pesanan Saya

Solusi Pesanan Belum Dikirim oleh Penjual

Toppers berikut solusi apabila pesanan kamu belum dikirim Penjual:
Kendala
Solusi
Pesanan belum dikirim, masih dalam batas waktu pengiriman
  1. Silakan menunggu hingga estimasi waktu yang ditentukan.
  2. Hubungi Penjual untuk menanyakan proses pesanan dan estimasi waktu input resi.
  3. Jika kamu ingin batalkan pesanan, silakan ajukan pembatalan dengan persetujuan Penjual.
Kurir belum pick up
Tunggu proses pickup hingga batas waktu yang ditentukan. Kamu juga bisa menghubungi penjual untuk mengetahui proses pickup dan estimasinya.
Pesanan belum dikirim, sudah melewati batas waktu pengiriman
Pesanan akan batal otomatis dan dana akan dikembalikan sesuai alur refund, cek di sini.
Catatan:
  1. Mulai 10 September 2024, pesanan baru yang kamu buat akan secara otomatis diterima oleh penjual untuk mempercepat proses pesanan dan pengiriman barang.
  2. Penjual diberikan waktu maksimal H+1 hari kerja sejak pembayaran terverifikasi untuk mengirimkan pesanan menggunakan kurir Instant atau Same Day. Apabila kamu ingin batalkan pesanan, silakan klik Komplain agar kendalanya diteruskan di Pusat Resolusi.
  3. Penjual yang tidak merespons/melebihi batas waktu proses pesanan akan mendapat konsekuensi yaitu berupa pengurangan poin reputasi toko.

Artikel Terkait

tokopedia
© 2009 - 2026, PT Tokopedia