Konsekuensi Apabila Produk Melanggar Kekayaan Intelektual (KI)
Produk dihapus oleh Tokopedia
Apabila produk Anda terbukti melanggar KI, baik yang berasal dari laporan pemegang KI ataupun dari temuan tim Tokopedia, maka produk tersebut akan dihapus oleh tim Tokopedia. Selain itu, Toko Anda akan mengalami penurunan performa toko. Pelajari lebih lanjut mengenai performa toko.
Catatan:
Tim Tokopedia memiliki beberapa kriteria tertentu untuk menentukan produk yang diduga melanggar KI, antara lain apabila ada temuan produk yang mengklaim bahwa produk tersebut palsu di judul ataupun deskripsinya.
Produk serupa berpotensi tidak dapat dijual oleh toko
Apabila produk Anda dilaporkan oleh pemegang KI dan dihapus dari etalase toko, maka toko Anda berpotensi untuk tidak dapat menjual produk baru yang serupa dengan produk yang dilaporkan.
Catatan:
Jika Anda mencoba untuk mengunggah produk yang serupa dengan yang dilaporkan sebelumnya, maka produk Anda akan secara otomatis dalam pengawasan Tokopedia, yang mengakibatkan produk Anda tidak dapat ditemukan di halaman toko dan halaman pencarian Tokopedia.
Toko berpotensi dimoderasi oleh Tokopedia
Apabila toko telah berulang kali melakukan pelanggaran pada produk, maka toko akan dimoderasi sementara. kemudian apabila Anda melakukan pelanggaran berulang yang menyebabkan toko Anda dimoderasi kembali, toko Anda akan dimoderasi permanen.
Catatan:
Setiap konsekuensi di atas akan diikuti dengan notifikasi yang dikirimkan kepada Anda melalui email, notification center, dan Informasi di Seller Dashboard.
Tahapan ketika produk melanggar Kekayaan Intelektual (KI)
Notifikasi Yang Diterima Oleh Penjual
- Produk dihapus
- Produk dalam pengawasan
- Toko dimoderasi
Anda akan mendapatkan notifikasi melalui email, notification center Tokopedia, seller dashboard Tokopedia, dan halaman toko Tokopedia yang berisi informasi:
- Laporan berasal dari pemegang KI
- Kategori melanggar KI oleh Tokopedia
- 1
Tautan produk Anda yang dilaporkan dan dihapus oleh Tokopedia.
- 2
Kontak perwakilan pelapor antara lain
- Nama
- Perusahaan
- Jabatan
- Nomor Telepon
Email dan/atau nomor telepon yang terlampir tersebut dapat Anda hubungi apabila Anda keberatan/ingin menyanggah laporan tersebut.
- 3
Detail penyebab mengapa produk Anda dianggap melanggar KI.
Contoh:
Produk Anda dilaporkan karena pelanggaran merek, yang disebabkan oleh:
- Penggunaan merek tanpa izin pada nama produk, dan/atau
- Penggunaan merek tanpa izin pada deskripsi produk
- 4
Pemberitahuan terkait Anda berpotensi tidak dapat mengunggah/menjual kembali produk yang sama/sejenis dengan produk Anda yang dilaporkan. Serta arahan untuk membuat kesepakatan dengan pihak pelapor, apabila Anda ingin mengunggah/menjual produk yang sama/sejenis tersebut kembali.
- 5
Potensi tawaran untuk mengikuti Authorized Seller Program (ASP) dan kontak perwakilan pemegang KI, berupa nama dan email, yang bertanggung jawab atas program tersebut.
Apabila Anda mendapatkan tawaran tersebut dan tertarik untuk bergabung atau mengetahui lebih lanjut mengenai ASP dari pihak pemegang KI yang melaporkan produk Anda, Anda dapat menghubungi email yang terlampir.
Catatan
Authorized Seller Program (ASP) merupakan program yang dibangun oleh Tokopedia bersama pemegang KI, untuk memberikan kesempatan kepada penjual yang produknya dilaporkan agar tetap dapat menjalankan bisnisnya di platform Tokopedia. Pelajari selengkapnya
Melalui program ini, penjual berpotensi menjadi penjual resmi dari Pemegang KI tertentu, khususnya yang pernah melaporkan produk Anda.