Pertanyaan Seputar Layanan Pengiriman Tokopedia

Q: Kurir apa saja yang tersedia di Tokopedia?
Tokopedia menyediakan beberapa layanan untuk pengiriman pesanan yaitu dengan Layanan Pengiriman Reguler dan Sistem Pick Up.

1. Layanan Pengiriman Konvensional: JNE, TIKI, Pos Indonesia, Wahana, SiCepat, J&T Express.
2. Layanan Pengiriman Sistem Pick Up: Go-Send, Grab, Ninja Xpress, AnterAja, SiCepat, Rex Kiriman Express, Lion Parcel

Q: Apakah saya bisa mengganti jika nantinya saya tidak ingin menyediakan kurir tersebut?
Kamu bisa mengubah kurir yang disediakan di toko kamu dengan mencentang sebagai yang dipilih dan tidak mencentang untuk yang tidak diinginkan.

Q: Berapa banyak kurir yang bisa saya pilih?
Kamu bisa memilih kurir sebanyaknya namun disesuaikan dengan ketersediaan kurir di alamat yang kamu berikan.


Q:  Apakah saya bisa mengirim semua jenis barang melalui instant kurir?
Perlu kamu ketahui bahwa tidak semua barang bisa dikirim melalui jasa instan kurir. Berikut adalah daftar barang yang tidak dapat dikirim :

1. Barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau oleh pejabat yang berwenang atau barang yang memerlukan lisensi atau izin tertentu dari pejabat yang berwenang untuk dikirimkan.
2. Binatang dan tumbuhan hidup, termasuk hasil olahan binatang dan tumbuhan yang dilindungi.
3. Barang yang ilegal atau berbahaya atau barang-barang curian, jenazah/abu jenazah, senjata api atau yang menyerupainya, senjata tajam, peralatan judi atau sejenisnya, barang-barang yang mengandung bahan berbahaya atau beracun, dan obat-obatan atau material terlarang/illegal.
4. Uang tunai, surat atau dokumen berharga lainnya (cek, giro, efek, obligasi, saham, sertifikat, tiket pesawat, B/L, L/C, credit card, Buku Pemilikan Kendaraan Bermotor asli atau sejenisnya).
5. Surat warkat pos, kartu pos, buku nikah asli, paspor, ijazah asli dan dokumen tender.
6. Barang cetakan, rekaman atau barang lainnya yang bertentangan dengan nilai kesusilaan dan dapat mengganggu stabilitas, keamanan serta ketertiban umum.
7. Barang-barang yang bisa membahayakan kurir saat proses pengiriman seperti bahan kimia yang bersifat mudah terbakar atau meledak, menimbulkan iritasi serta beracun pada tubuh manusia, cairan kimia korosif, bahan beracun dan barang berbahaya lainnya (Dangerous Goods) atau objek lainnya yang tergolong sebagai bahan berbahaya beracun (B3).

Q: Mengapa saya tidak bisa memilih kurir?
Apabila kurir yang ingin kamu gunakan tidak bisa dipilih, berikut hal yang perlu diperhatikan:

1. Pastikan kurir tersebut menjangkau wilayah kamu.
2. Pastikan lokasi penjual mendukung pengiriman ke alamat pembeli.
3. Khusus pengiriman dengan POS Indonesia, pastikan kode pos yang dimasukkan sudah tepat. Jika Kodepos salah, pilihan kurir POS Indonesia tidak akan muncul.